Súgó és támogatás
Az ESET Endpoint Security súgója hibaelhárítási eszközöket és támogatási információkat tartalmaz, amelyek segítséget nyújtanak a felmerülő problémák megoldásában.
Telepített termék
•Az ESET Endpoint Security névjegye – Információkat jelenít meg az ESET Endpoint Security példányáról.
•Termék hibaelhárítása – Erre a hivatkozásra kattintva megoldást találhat a leggyakrabban előforduló problémákra.
•Licenc hibaelhárítása – Erre a hivatkozásra kattintva megoldást találhat a licencmódosítással kapcsolatos problémákra.
•Licenc módosítása – Kattintson ide az aktiválási ablak elindításához és a licenc aktiválásához.
Súgóoldal – Kattintson erre a hivatkozásra az ESET Endpoint Security súgójának megnyitásához.
•Terméktámogatási kérelem – Ha nem talál megoldást a problémájára, az webhelyén megtalálható űrlapon keresztül gyorsan kapcsolatba léphet a Műszaki támogatási szolgálattal. A beállítások alapján megjelenik a rendszerkonfigurációs adatok elküldése ablak a webes űrlap kitöltése előtt.
•Részletek a műszaki támogatási szolgálat számára – Amikor a rendszer kéri, az adatokat (például a terméknevet, a termékverziót, az operációs rendszert és a processzor típusát) kimásolhatja és elküldheti az ESET műszaki támogatási szolgálatának.
•ESET Log Collector – Az ESET tudásbázisának cikkére mutató hivatkozások, amelyekkel letöltheti az ESET Log Collector alkalmazást. Az alkalmazás automatikusan összegyűjti a számítógépről az információkat és a naplókat, hogy segítségükkel gyorsabban megoldhassa a problémákat. További információkért tekintse meg az ESET Log Collector online felhasználói útmutatóját.
•A Részletes naplózás elemre kattintva speciális naplókat hozhat létre mindegyik rendelkezésre álló funkcióhoz, hogy a fejlesztők diagnosztizálhassák és kijavíthassák a problémákat. A naplók minimális részletessége Diagnosztika szintre van beállítva. Két óra elteltével a speciális naplózás automatikusan leáll, ha nem állítja le hamarabb a Speciális naplózás leállítása elemre kattintva. Az összes napló létrehozása után megjelenik az értesítési ablak, ahonnan közvetlenül megnyithatja a naplókat tartalmazó Diagnosztika mappát.
Tudásbázis – Az ESET tudásbázisában (angol nyelven) találhatók a leggyakoribb kérdésekre adott válaszok, valamint a különböző problémákra ajánlott megoldások. Az ESET műszaki szakemberei által rendszeresen frissített tudásbázis a különböző problémák megoldásának leghatékonyabb eszköze.