ماذا تفعل إذا لم تعمل الحماية في الوقت الفعلي

في هذا الفصل، نتناول المشكلات التي قد تنشأ عند استخدام الحماية في الوقت الفعلي وكيفية استكشافها وإصلاحها.

الحماية في الوقت الفعلي معطلة

إذا قام مستخدم بتعطيل الحماية الحالية دون قصد، فيجب إعادة تنشيط الميزة. لإعادة تنشيط الحماية الحالية، انتقل إلى الإعداد في نافذة البرنامج الرئيسية وانقر فوق حماية جهاز الكمبيوتر > حماية نظام الملفات الحالي.

إذا لم تبدأ الحماية في الوقت الفعلي عند بدء تشغيل النظام، فيكون ذلك عادةً بسبب تعطيل تمكين الحماية في الوقت الفعلي لنظام الملفات. لضمان تمكين هذا الخيار، تنقل إلى الإعداد المتقدم (F5) وانقر فوق محرك الكشف > حماية نظام الملفات في الوقت الفعلي.

إذا لم تكتشف الحماية في الوقت الفعلي حالات التسلل وتنظفها

تأكد من عدم تثبيت برامج حماية ضد الفيروسات أخرى على الكمبيوتر. في حالة تثبيت برنامجي من برامج الحماية ضد الفيروسات، فقد يتعارضان مع بعضهما. يوصى بإزالة تثبيت أي برامج حماية ضد الفيروسات أخرى على نظامك قبل تثبيت ESET.

الحماية في الوقت الفعلي لا تبدأ

إذا لم تبدأ الحماية الحالية عند بدء تشغيل النظام (وحماية نظام الملفات الحالي ممكَّن)، فقد يكون بسبب تعارضات مع برامج أخرى. للمساعدة في حل هذه المشكلة، يُرجى الاتصال بالدعم الفني من ESET. يمكن أن يساعد إنشاء سجل SysInspector وإرساله إلى الدعم الفني من ESET لتحليله في حل المشكلة. لمزيد من المعلومات ، اقرأ مقالة قاعدة معارف ESET التالية.