Необхідні дії, коли не працює захист у режимі реального часу

У цьому розділі описуються проблеми, які можуть виникнути під час використання захисту в режимі реального часу, і способи їх усунення.

Захист у режимі реального часу вимкнено

Якщо захист у режимі реального часу випадково вимкнено користувачем, його необхідно знову ввімкнути. Щоб повторно активувати захист, перейдіть у меню Параметри в головному вікні програми й натисніть Захист файлової системи в режимі реального часу.

Якщо модуль захисту в режимі реального часу не запускається під час завантаження системи, можливо, вимкнено параметр Автоматично запускати захист файлової системи в режимі реального часу. Щоб увімкнути його, відкрийте меню Додаткові параметри (F5) і натисніть Обробник виявлення > Захист файлової системи в режимі реального часу > Базові. Переконайтеся, що ввімкнено перемикач Автоматично запускати захист файлової системи в режимі реального часу.

Захист у режимі реального часу не виявляє й не усуває загрози

Переконайтеся, що на комп’ютері не інстальовано іншої антивірусної програми. Якщо одночасно ввімкнено два модулі захисту в режимі реального часу, вони можуть конфліктувати між собою. Перш ніж установлювати ESET, рекомендується видалити із системи інші антивірусні програми.

Модуль захисту в режимі реального часу не запускається

Якщо захист у режимі реального часу не активується під час запуску системи, а параметр Увімкнути захист файлової системи в режимі реального часу ввімкнено, можливо, має місце конфлікт з іншими програмами. Щоб отримати допомогу з вирішення цієї проблеми, зверніться до служби технічної підтримки ESET.