Pomocník a podpora

ESET Endpoint Security obsahuje podporné informácie a nástroje poskytujúce pomoc pri riešení problémov, s ktorými sa pri používaní produktu môžete stretnúť.

Pomocník

Vyhľadať v Databáze znalostí spoločnosti ESET – Databáza znalostí spoločnosti ESET obsahuje odpovede na najčastejšie kladené otázky, ako aj odporúčané riešenia rozličných problémov. Pravidelná aktualizácia databázy znalostí pracovníkmi spoločnosti ESET z nej robí najefektívnejší nástroj na riešenie rozličných problémov.

Otvoriť pomocníka – kliknutím na tento odkaz otvoríte stránky pomocníka pre program ESET Endpoint Security.

Nájsť rýchle riešenie – po kliknutí na tento odkaz sa otvorí kapitola pomocníka, ktorá sa venuje riešeniu najčastejších problémov. Predtým, ako kontaktujete technickú podporu, vám odporúčame prečítať si túto kapitolu.

Technická podpora

Odoslať žiadosť na technickú podporu – v prípade problému, na ktorý nenájdete odpoveď, je možné kontaktovať priamo špecialistov technickej podpory prostredníctvom formulára na internetovej stránke spoločnosti ESET.

Podrobnosti pre technickú podporu – po výzve môžete skopírovať a odoslať informácie technickej podpore spoločnosti ESET (napr. názov produktu, verzia produktu, operačný systém a typ procesora).

Podporné nástroje

Encyklopédia hrozieb – odkaz na ESET Encyklopédiu hrozieb, obsahujúcu informácie o rôznych druhoch infiltrácií, prejavoch ich prítomnosti a bezpečnostných hrozbách, ktoré predstavujú.

História detekčného jadra – odkaz na ESET Virus radar, ktorý obsahuje informácie o jednotlivých verziách detekčného jadra spoločnosti ESET (v predchádzajúcich verziách programu pod názvom „vírusová databáza“).

ESET Log Collector – odkaz na článok Databázy znalostí spoločnosti ESET, kde si môžete stiahnuť nástroj ESET Log Collector, ktorý slúži na zhromaždenie informácií a protokolov z počítača pre rýchlejšie riešenie problémov. Bližšie informácie nájdete v online príručke pre ESET Log Collector.

ESET Specialized Cleaner – nástroj na odstraňovanie rozšírených druhov malvéru a infiltrácií. Pre viac informácií si prečítajte nasledujúci článok Databázy znalostí spoločnosti ESET.

Informácie o produkte a licencii

O ESET Endpoint Security – zobrazuje informácie o vašej kópii programu ESET Endpoint Security.

Aktivovať produkt/Zmeniť licenciu – kliknite pre otvorenie okna aktivácie vášho produktu.