Pomoc i obsługa

Program ESET Endpoint Security udostępnia narzędzia i informacje ułatwiające rozwiązywanie problemów, które można napotkać.

Pomoc

Przeszukaj bazę wiedzy ESET—baza wiedzy firmy ESET zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania oraz zalecane rozwiązania różnych problemów. Dzięki regularnym aktualizacjom przez specjalistów z firmy ESET baza wiedzy jest bardzo skutecznym narzędziem do rozwiązywania różnych problemów.

Otwórz pomoc — kliknięcie tego łącza powoduje otwarcie stron pomocy programu ESET Endpoint Security.

Znajdź szybkie rozwiązanie — kliknięcie tego łącza umożliwia znalezienie rozwiązań najczęściej występujących problemów. Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej zalecamy zapoznanie się z informacjami z tej sekcji.

Pomoc techniczna

Prześlij zgłoszenie do działu obsługi klienta — jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, można skorzystać z formularza dostępnego w witrynie internetowej firmy ESET, który umożliwia szybki kontakt z naszym działem pomocy technicznej.

Szczegóły dla działu pomocy technicznej — gdy zostanie wyświetlony monit, można skopiować i wysłać informacje do działu pomocy technicznej firmy ESET (na przykład informacje o nazwie i wersji produktu, systemie operacyjnym i rodzaju procesora).

Narzędzia pomocy technicznej

Encyklopedia zagrożeń— łącza do publikowanej przez firmę ESET Encyklopedii zagrożeń, która zawiera informacje na temat zagrożeń i objawów związanych z różnymi rodzajami infekcji.

Historia silnika detekcji— łącza do Radaru wirusów ESET, gdzie można znaleźć informacje na temat wersji bazy danych wykrywania ESET (wcześniej nazywanej „bazą sygnatur wirusów”).

ESET Log Collector — łącze do artykułu bazy wiedzy firmy ESET z narzędziem ESET Log Collector, które automatycznie gromadzi informacje i dzienniki z komputera, aby usprawnić rozwiązywanie problemów. Więcej informacji zawiera instrukcja obsługi online narzędzia ESET Log Collector.

Specjalistyczna aplikacja czyszcząca ESET— narzędzia do usuwania popularnych infekcji w wyniku działania szkodliwego oprogramowania. Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule bazy wiedzy ESET.

Informacje na temat produktu i licencji

ESET Endpoint Security— informacje— informacje na temat danego egzemplarza programu ESET Endpoint Security.

Aktywuj produkt/Zmień licencję— powoduje otwarcie okna aktywacji, gdzie można aktywować produkt.