Odeslání vzorku k analýze
V případě, že máte soubor s podezřelým chováním nebo jste narazili na internetu na infikovanou stránku, můžete tato data odeslat na analýzu do virové laboratoře ESET (nemusí být k dispozici v závislosti na konfiguraci ESET LiveGrid®).
Vzorky zasílejte pouze v případě, kdy splňuje jedno z následujících kritérií:
|
Vzorek k analýze (soubor nebo stránku) můžete do společnosti zaslat jedním z níže uvedených způsobů:
- Prostřednictvím dialogového okna, které naleznete v hlavním okně produktu na záložce Nástroje > Odeslat soubor k analýze.
- Případně můžete soubor zaslat e-mailem. Pokud dáváte přednost této možnosti, prosím dbejte na to, abyste soubor přidali do archivu WinRAR/ZIP a ochránili archiv heslem "infected" předtím, než jej odešlete na adresu samples@eset.com.
- Jak nahlásit spam, falešnou detekci spamu nebo špatně kategorizované webové stránky funkcí Filtrování obsahu webu se dozvíte v článku z naší Databáze znalostí.
V zobrazeném dialogovém okně pro odeslání vzorku vyberte z rozbalovacího menu Důvod odeslání vzorku možnost, která nejlépe vystihuje danou situaci:
- Podezřelý soubor
- Podezřelá stránka (webová stránka infikovaná škodlivým kódem)
- Falešně detekovaný soubor (soubor detekovaný jako infikovaný není infikovaný)
- Falešně detekovaná stránka
- Ostatní
Soubor/Stránka – cesta k souboru nebo URL adresa.
Kontaktní e-mail – na tento e-mail vás budou pracovníci virové laboratoře ESET kontaktovat, pokud budou potřebovat více informací. Zadání e-mailu je nepovinné. V takovém případě vyberte možnost Odeslat anonymně.
Na zadanou e-mailovou adresu vás budou pracovníci virové laboratoře ESET kontaktovat pouze v případě, kdy budou potřebovat více informací. Denně do společnosti ESET chodí několik desítek tisíc souborů, a není možné na každý e-mail reagovat. Pokud se ukáže, že se jedná o nebezpečnou aplikaci nebo webovou stránku, její detekce bude přidána v některé z nejbližších aktualizací. |