Інструкції з вирішення проблеми "Не вдалося переспрямувати захищений браузер на запитувану веб-сторінку"
Щоб виправити цю помилку, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.
|
Після завершення кожного кроку перевіряйте, чи працює захищений браузер. Якщо це вікно браузера не працюватиме, переходіть до наступного кроку, поки не вирішите проблему. |
- Перезавантажте комп’ютер.
- Переконайтеся, що використовуєте останню версію операційної системи Windows і корпоративного продукту ESET для Windows: Перевірка найновішої версії ваших корпоративних продуктів ESET
- Можливо, має місце конфлікт зі стороннім програмним забезпеченням для захисту або брандмауером. Щоб перевірити конфлікти з файлами, завантаженими в браузер, відкрийте розділ Файли журналу > «Захищений браузер» і видаліть зареєстроване стороннє програмне забезпечення у вікні Windows «Установка й видалення програм». Клацніть Інструменти > Захищений браузер. Залишивши вікно "Захищений браузер" відкритим, перейдіть до наступного кроку.
- Вимкніть усі сторонні розширення браузера.
- Очистіть кеш браузера. Як очистити кеш Firefox або кеш Google Chrome ?
- Переконайтеся, що браузер за замовчуванням відсутній у списку виключень: Додаткові параметри > Модулі захисту > Захист доступу до Інтернету > Виключені програми.
- Якщо ви не оновлювали продукт ESET на попередніх кроках, видаліть і знову інсталюйте продукт ESET. Після перезапуску комп’ютера вимкніть функцію "Захищений браузер" і перезавантажте комп’ютер ще раз. Знов увімкніть функцію "Захищений браузер" і спробуйте відкрити вікно "Захищений браузер".
Захищений браузер – це додатковий засіб убезпечення фінансових даних під час виконання операцій в Інтернеті.
У більшості випадків функція "Захищений браузер" запускається у веб-браузері за замовчуванням після того, як ви переходите на відомий сайт із послугами онлайн-банкінгу. Щоб відкрити захищений браузер уручну, у продукті ESET Endpoint Security клацніть Інструменти, потім клацніть 
Захищений браузер.
Більш докладні відомості про функцію "Захищений браузер" див. в наведених нижче статтях бази знань ESET, які доступні англійською та деякими іншими мовами.
- Як використовувати функцію "Захищений браузер" від ESET?
- Увімкнення або вимкнення функції ESET "Захист онлайн-платежiв" для певного веб-сайту
- Призупинення або вимкнення функції "Захист онлайн-платежiв" у домашніх версіях продуктів ESET для Windows
- Загальні питання щодо функції ESET "Захист онлайн-платежiв"
- Глосарій ESET | Захист банківських операцій і платежів
Якщо проблему не вдається вирішити, надішліть повідомлення електронної пошти в службу технічної підтримки ESET.