ควรทำอย่างไรเมื่อการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่ทำงาน

ในบทนี้ เราจะอธิบายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์ และวิธีการแก้ปัญหาดังกล่าวด้วย

การป้องกันแบบเรียลไทม์ถูกปิดใช้งาน

หากผู้ใช้ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณควรเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง หากต้องการเปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์อีกครั้ง ให้ไปที่ การตั้งค่า ในหน้าต่างโปรแกรมหลัก แล้วคลิก การป้องกันคอมพิวเตอร์ > การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์

ากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่สามารถเริ่มต้นเมื่อระบบเริ่มต้น เป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากการปิดใช้งานตัวเลือก เปิดใช้งานการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ หากต้องการทำให้แน่ใจว่าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานอยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง (F5) แล้วคลิก กลไกตรวจหา > การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์

ถ้าการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่พบหรือไม่กำจัดการแฝงตัว

ตรวจสอบว่าไม่มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสสองโปรแกรมถูกติดตั้งในเวลาเดียวกัน อาจเกิดความขัดแย้งขึ้นได้ ขอแนะนำให้คุณลบการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในระบบของคุณก่อนติดตั้ง ESET

การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นทำงาน

หากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นเมื่อระบบเริ่มต้น (และ เปิดใช้งานการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ เปิดใช้งานอยู่) ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นๆ สำหรับการช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET การสร้างบันทึก ESET SysInspector และส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET เพื่อการวิเคราะห์จะสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน บทความฐานความรู้ของ ESET ต่อไปนี้