อินเทอร์เฟซผู้ใช้

หน้าต่างหลักของโปรแกรม ESET Endpoint Security จะถูกแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก หน้าต่างหลักที่ด้านขวาจะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกที่เลือกจากเมนูหลักทางด้านซ้าย

สถานะของการป้องกัน – แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการป้องกันของ ESET Endpoint Security

การสแกนคอมพิวเตอร์ – กำหนดค่าและเริ่มต้นสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสร้างการสแกนแบบกำหนดเอง หรือการสแกนสื่อที่ถอดเข้าออกได้ และคุณยังสามารถทำการสแกนล่าสุดซ้ำได้อีกด้วย

อัพเดท - แสดงข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์และการอัพเดทโมดูลล่าสุด รวมถึงช่วยในการตรวจสอบอัพเดทด้วยตนเอง

ตั้งค่า - ตั้งค่าตัวเลือกนี้เพื่อปรับคอมพิวเตอร์ของคุณ, เครือข่าย หรือการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยเว็บหรืออีเมล

เครื่องมือ – สำหรับเข้าถึงไฟล์บันทึก สถิติการป้องกัน ติดตามการทำงาน กระบวนการที่ทำงานอยู่ ตัววางกำหนดการ กักเก็บการเชื่อมต่อเครือข่าย, ESET SysInspector และ ESET SysRescue เพื่อสร้างซีดีกู้คืน คุณยังสามารถส่งตัวอย่างเพื่อวิเคราะห์

วิธีใช้และการสนับสนุน – ให้การเข้าถึงไฟล์วิธีใช้ ฐานความรู้ของ ESET และเว็บไซต์บริษัท ESET นอกจากนั้นยังมีลิงค์เพื่อเปิดคำขอรับการสนับสนุนจากฝ่ายดูแลลูกค้า เครื่องมือการสนับสนุน และข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์

หน้าจอ สถานะการป้องกัน จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับระดับความปลอดภัยและการป้องกันในปัจจุบันของคอมพิวเตอร์ของคุณ สถานะ การป้องกันสูงสุด สีเขียวจะแสดงว่ามีการป้องกันสูงสุด

หน้าต่างสถานะยังแสดงลิงค์ด่วนไปยังคุณลักษณะที่ใช้บ่อยใน ESET Endpoint Security และข้อมูลเกี่ยวกับการอัพเดทล่าสุด

ควรทำอย่างไรเมื่อโปรแกรมทำงานไม่ถูกต้อง

ไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวจะปรากฏขึ้นถัดจากโมดูลโปรแกรมทั้งหมดที่สามารถทำงานได้เต็มที่ เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงหรือไอคอนการแจ้งเตือนสีส้มจะปรากฏขึ้นหากโมดูลต้องการความสนใจ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมดูล ซึ่งรวมถึงคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการเรียกคืนการทำงานแบบเต็มรูปแบบ จะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้าต่าง หากต้องการเปลี่ยนสถานะของโมดูล ให้คลิก ตั้งค่า ในเมนูหลัก จากนั้นคลิกโมดูลที่ต้องการ

ไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง (!) เป็นตัวระบุว่าไม่มีการใช้การป้องกันสูงสุดของคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนประเภทนี้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• การป้องกันไวรัสและสปายแวร์ถูกหยุดชั่วคราว – คลิก เริ่มต้นโมดูลการป้องกันไวรัสและสปายแวร์ทั้งหมด เพื่อเปิดใช้งานการป้องกันไวรัสและสปายแวร์ในช่อง สถานะการป้องกัน อีกครั้ง หรือ เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสและสปายแวร์ ในช่อง การตั้งค่า ในหน้าต่างหลักของโปรแกรม
• การป้องกันไวรัสไม่ทำงาน – การเริ่มต้นเครื่องมือสแกนไวรัสล้มเหลว โมดูล ESET Endpoint Security ส่วนใหญ่จะทำงานไม่ถูกต้อง
• การป้องกันการฟิชชิ่งไม่ทำงาน – คุณลักษณะนี้ไม่ทำงานเนื่องจากโมดูลโปรแกรมอื่นๆ ที่จำเป็นไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
• ไฟร์วอลล์ของ ESET ถูกปิดใช้งาน – ปัญหานี้จะแสดงเป็นการไอคอนสีแดงและการแจ้งเตือนความปลอดภัยที่อยู่ถัดจากรายการ เครือข่าย คลิก เปิดใช้งานโหมดการกรอง เพื่อเปิดใช้งานการป้องกันเครือข่ายอีกครั้ง
• การเริ่มต้นไฟร์วอลล์ล้มเหลว – ไฟร์วอลล์ถูกปิดใช้งานเนื่องจากปัญหาการรวมระบบ เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้
• กลไกตรวจหาไม่อัพเดท – ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากความพยายามในการอัพเดทกลไกการตรวจจับ (ก่อนหน้านี้คือฐานข้อมูลไวรัส) ล้มเหลวหลายครั้ง ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าการอัพเดท สาเหตุทั่วไปสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่ป้อนไม่ถูกต้องหรือ การตั้งค่าการเชื่อมต่อ ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• ผลิตภัณฑ์ไม่ได้เปิดใช้งานหรือใบอนุญาตหมดอายุแล้ว– สิ่งนี้จะระบุโดยไอคอนสถานะการป้องกันเป็นสีแดง โปรแกรมจะไม่สามารถอัพเดทได้หลังจากใบอนุญาตของคุณหมดอายุ ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ในหน้าต่างการเตือนเพื่อต่ออายุใบอนุญาต
• ระบบป้องกันการบุกรุกโฮสต์ (HIPS) ถูกปิดใช้งาน – ปัญหานี้จะแสดงเมื่อ HIPS ถูกปิดใช้งานจากการตั้งค่าขั้นสูง คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับการป้องกันจากภัยคุกคามบางชนิดและควรเปิดใช้งานการป้องกันอีกครั้งในทันทีโดยคลิก เปิดใช้งาน HIPS
• ESET LiveGrid® ถูกปิดใช้งาน – ปัญหานี้จะแสดงเมื่อ ESET LiveGrid® ถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าขั้นสูง
• ไม่มีการอัพเดทประจำที่กำหนดไว้ – ESET Endpoint Security จะไม่ตรวจหาหรือรับรายการอัพเดทที่สำคัญ เว้นแต่ว่าคุณจะได้วางกำหนดการงานอัพเดทเอาไว้
• การป้องกันการปกปิดถูกปิดใช้งาน – คลิก เปิดใช้งานการป้องกันการปกปิด เพื่อเปิดใช้งานการทำงานนี้อีกครั้ง
• การเข้าถึงเครือข่ายถูกปิดกั้น – แสดงขึ้นเมื่องาน แยกคอมพิวเตอร์ออกจากเครือข่าย ของไคลเอนต์ในเวิร์กสเตชันจาก ESET PROTECT ถูกเรียกใช้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ถูกหยุดชั่วคราว – การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ถูกปิดใช้งานโดยผู้ใช้ คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับการป้องกันจากภัยคุกคาม คลิก เปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ เพื่อเปิดใช้งานการทำงานนี้อีกครั้ง

ตัวอักษร "i" สีส้มแสดงว่าผลิตภัณฑ์ ESET ของคุณต้องการการดำเนินการสำหรับปัญหาที่ไม่ร้ายแรง สาเหตุที่เป็นไปได้คือ:

• การป้องกันการเข้าถึงเว็บถูกปิดใช้งาน – คลิกที่การแจ้งเตือนความปลอดภัยเพื่อเปิดใช้งานการป้องกันการเข้าถึงเว็บอีกครั้ง จากนั้นคลิก เปิดใช้งานการป้องกันการเข้าถึงเว็บ

• ใบอนุญาตของคุณใกล้หมดอายุ – สามารถทราบปัญหานี้ได้จากไอคอนสถานะการป้องกันที่แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์ หลังจากใบอนุญาตหมดอายุ โปรแกรมจะไม่สามารถอัพเดทและไอคอนสถานะการป้องกันจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
• การป้องกันบอตเน็ตถูกหยุดชั่วคราว –  คลิก เปิดใช้งานการป้องกันบอตเน็ต เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง
• การป้องกันการโจมตีเครือข่าย (IDS) ถูกหยุดชั่วคราว – คลิก เปิดใช้งานการป้องกันการโจมตีเครือข่าย (IDS) เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง
• การป้องกันสแปมถูกหยุดชั่วคราว – คลิก เปิดใช้งานการป้องกันสแปม เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง
• การควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ถูกหยุดชั่วคราว – คลิก เปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง
• การเขียนทับนโยบายใช้งานได้ – การกำหนดค่าที่ตั้งค่าโดยนโยบายจะถูกเขียนทับชั่วคราวจนกว่าการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสมบูรณ์ เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเขียนทับการตั้งค่าของนโยบายได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู วิธีการใช้โหมดเขียนทับ
• การควบคุมอุปกรณ์ถูกหยุดชั่วคราว – คลิก เปิดใช้งานการควบคุมอุปกรณ์ เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อีกครั้ง

หากต้องการปรับสถานะการมองเห็นภายในผลิตภัณฑ์ในบานหน้าต่างแรกของ ESET Endpoint Security โปรดดู สถานะแอพพลิเคชัน

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีแก้ไขที่แนะนำได้ ให้คลิก วิธีใช้และการสนับสนุน เพื่อเข้าถึงไฟล์วิธีใช้หรือค้นหา ฐานความรู้ ESET หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งคำร้องถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ ESET ได้ ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ ESET จะตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วและค้นหาการแก้ไขปัญหา