FAQ sur les mises à jour automatiques

Les ordinateurs seront-ils mis à jour automatiquement ? La mise à jour est-elle téléchargée avant ou après le redémarrage ?

Le téléchargement a lieu avant le redémarrage, et les fichiers mis à jour sont également préparés à cette étape. Après le redémarrage, les fichiers mis à jour sont toujours préparés uniquement pour l'utilisation et la version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont appliquées après le prochain démarrage du ESET Endpoint Security.

Je possède environ 3 000 ordinateurs. Tous les ordinateurs téléchargeront-ils les mises à jour en même temps? Puis-je utiliser un mandataire pour les mises à jour automatiques pour autant d'ordinateurs?

ESET propose l’outil miroir et des solutions mandataires pour les grands réseaux, de sorte que les mises à jour ne sont téléchargées qu’une seule fois à partir d’Internet, puis distribuées localement. Les mises à jour sont plus petites, généralement de 5 à 10 Mo, et ESET limitera les mises à jour au cours des premières semaines de disponibilité. Par conséquent, tous les clients ne démarrent pas le téléchargement simultanément lorsqu’ils sont connectés directement aux serveurs ESET.

Puis-je décider combien ou quels ordinateurs seront mis à jour automatiquement? Je ne veux pas effectuer le téléchargement pour plus de 10 ordinateurs par heure, ou je voudrais seulement mettre à jour 10 ordinateurs pour l’instant et un autre ordinateur après quelques jours.

Les environnements gérés ont une politique de mise à jour automatique dans laquelle vous pouvez spécifier la version souhaitée la plus récente. Les caractères génériques (par exemple, 9.0.2032.*) sont également pris en charge. Pour plus d'informations, consultez le chapitre Mises à jour automatiques dans l'aide en ligne de ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Malheureusement, aucune autre option pour limiter les mises à jour automatiques n’est disponible pour le moment. Vous pouvez affecter plusieurs politiques pour plusieurs groupes.

Les mises à jour automatiques sont-elles configurées uniquement au moyen d'une politique ? Puis-je désactiver la politique si je ne veux pas qu'un produit ESET soit mis à jour ?

S’il existe un correctif de sécurité et de stabilité pour le produit ESET pour terminal, le produit sera mis à jour même lorsque les mises à jour automatiques sont désactivées, conformément aux conditions définies dans le CLUF applicable. ESET utilise des correctifs de sécurité et de stabilité pour résoudre les problèmes critiques et garantir une sécurité et une stabilité maximales pour votre produit ESET.

Vous pouvez affecter une politique de mise à jour automatique à n’importe quel groupe de points de terminaison, quelle que soit leur configuration actuelle de mise à jour automatique. Dans les environnements non gérés, l’utilisateur peut configurer localement les mises à jour automatiques dans l’écran Configuration avancée d’un produit de point de terminaison ESET.

Que se passe-t-il si je configure une politique pour utiliser la version disponible la plus ancienne ? Même dans ce cas, ESET mettra-t-il à jour mes produits ?

Les correctifs ordinaires et les correctifs critiques (mises à jour de sécurité et de stabilité) sont des catégories de mise à jour légèrement différentes.  Les correctifs provisoires normaux sont affectés aux mises à jour automatiques avec une priorité standard lorsque les paramètres utilisateur sont acceptés. Les correctifs provisoires critiques sont appliqués en priorité absolue, quels que soient les paramètres utilisateur.

Comment les mises à jour fonctionnent-elles dans les scénarios hors ligne? Dans quelles circonstances les utilisateurs utilisent-ils le répertoire hors ligne?

Le répertoire hors ligne contient également des fichiers .dup et .fup. La section répertoire doit être téléchargée par l’outil miroir, et non par la mise à jour du module. Pour plus d'informations, lisez cet article de la base de connaissances ESET.

Comment les produits ESET savent-ils que la mise à jour est nécessaire? Est-ce fait depuis le répertoire? Y a-t-il des données envoyées aux serveurs? Si ESET prévoit de faire une mise à jour un mois après la sortie d'une version, les serveurs ESET peuvent-ils gérer une sortie mondiale?

Les produits ESET téléchargent les mises à jour automatiques à partir du répertoire. Les serveurs sont prêts pour cela, car les mises à jour critiques ne sont que de quelques Ko en taille. ESET n’appliquera aucune limitation de vitesse sur les serveurs de répertoire pour les mises à jour critiques. Toutefois, il existe une option permettant d’activer la limitation de bande passante sur les serveurs si les mises à jour automatiques sont plus volumineuses. Le tableau ci dessous donne quelques exemples de tailles de correctifs provisoires en cas de mise à jour automatique différentielle :

Si une mise à jour automatique différentielle échoue, il est possible que votre produit ESET lance une mise à jour complète. Il s’agit toujours d’une mise à jour automatique avec une garantie de fonctionnalité, mais au lieu d’un fichier .dup, un fichier .fup sera téléchargé, qui est un fichier plus volumineux. Pour la version 9.0.2032.2, il est de 27 Mo. Cependant, un tel scénario est rare.

La mise à jour d’ESET Endpoint Security sera-t-elle publiée avec une limitation de bande passante? Si oui, pendant combien de temps la limitation sera-t-elle appliquée à la mise à jour après sa sortie?

ESET applique une limitation de bande passante aux mises à jour pendant les premières semaines après la sortie d’une nouvelle version afin de réduire la charge sur nos serveurs et de répartir la nouvelle version uniformément.

Les mises à jour automatiques deviendront l’une des principales méthodes de mise à niveau. Comment cela fonctionne-t-il en détail?

L'objectif d'ESET est que le maximum de clients utilisent les mises à jour automatiques. La prise en charge de nombreuses versions antérieures du produit est difficile. La fonctionnalité de mise à jour automatique est simple. Les fichiers .dup sont téléchargés lors de la première vérification de mise à jour du module. Pendant la procédure de mise à jour, le produit est pleinement fonctionnel et protège l'ordinateur. La nouvelle version est activée après un redémarrage. Dans ESET PROTECT (côté serveur), vous pouvez utiliser une politique pour spécifier la dernière version vers laquelle vous souhaitez effectuer la mise à jour, ou utiliser des caractères génériques. Pour plus d'informations, consultez le chapitre Mises à jour automatiques dans l'aide en ligne de ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.

Est-il correct que les mises à jour automatiques fonctionnent sur 1/10? J’utilise ESET Endpoint Security 8.0.2028.1 maintenant. Si les mises à jour automatiques s’exécutent, vers quelle version sera-t-elle mise à jour?

La mise à jour des produits à l’aide de mises à jour automatiques peut être retardée en raison de la limitation de bande passante sur les serveurs de répertoire. Si une mise à jour de produit est publiée avec une limitation, les vérifications automatiques des mises à jour peuvent ne pas la recevoir immédiatement. Si la mise à jour est considérée comme sûre et stable, la limitation de bande passante peut ensuite être réduite ou complètement supprimée afin que tous les clients restants reçoivent la mise à jour.

La procédure de limitation de bande passante peut prendre un temps différent pour chaque mise à jour. Cela varie en fonction du nombre de clients qui demandent la mise à jour, du trafic sur nos serveurs et d’autres facteurs. Cette procédure est en constante évolution et des changements se produisent tout le temps.

Quand les mises à jour automatiques commenceront-elles si je démarre un ordinateur à 8 h 45 et l'éteins à 17 h?

Les mises à jour automatiques commenceront lors de la prochaine mise à jour programmée du module, au maximum une fois toutes les 24 heures.

Si l’ordinateur s’arrête pendant l’exécution des mises à jour automatiques, à quel moment la mise à jour s’exécutera-t-elle ensuite?

La mise à jour s’exécutera lors de la prochaine fenêtre de mise à jour planifiée. Il existe un mécanisme de sécurité intégrée robuste pour la procédure de mise à jour automatique (anciennement uPCU). Après avoir téléchargé la mise à jour et redémarré l’ordinateur, les fichiers mis à jour sont toujours préparés uniquement pour l'utilisation et la version actuellement installée offre une protection ininterrompue. Les modifications sont appliquées après le prochain démarrage du produit pour terminaux d’ESET.

Comment puis-je exécuter des mises à jour automatiques immédiatement sans attendre une connexion normale toutes les 24 heures? Existe-t-il un autre moyen que de cliquer sur Rechercher les mises à jour?

Vous pouvez démarrer la procédure de mise à jour automatique manuellement uniquement lorsque vous ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur Mises à jour > Vérifier les mises à jour. Toutes les autres façons de démarrer les mises à jour de modules reflètent la politique du planificateur de mise à jour automatique de 24 heures. Pour le moment, il n'est pas possible de lancer à distance un téléchargement de mise à jour automatique. Nous ajouterons cette fonctionnalité prochainement.