استكشاف مشكلات تحديث النسخة المطابقة وإصلاحها

في معظم الحالات، تحدث مشكلات أثناء تحديث من خادم نسخة مطابقة نتيجة لسبب أو أكثر مما يلي: تحديد خيارات مجلدات النسخة المطابقة بشكل غير صحيح، أو بيانات المصادقة غير الصحيحة إلى مجلد النسخة المطابقة، أو التكوين غير الصحيح على محطات العمل المحلية التي تحاول تنزيل تحديثات من النسخة المطابقة، أو اجتماع مجموعة من الأسباب المذكورة أعلاه. فيما يلي نظرة عامة على أكثر المشكلات شيوعاً التي تحدث أثناء تحديث من النسخة المطابقة:

ESET Endpoint Security يُبلغ عن خطأ في الاتصال بخادم النسخة المطابقة - ربما نتيجة تحديد غير صحيح لخادم التحديث (مسار الشبكة إلى مجلد النسخة المطابقة) الذي تنزل منه محطات العمل المحلية التحديثات. للتحقق من المجلد، انقر فوق قائمة ابدأ في Windows، وفوق تشغيل، وأدخل اسم المجلد ثم انقر فوق موافق. يجب عرض محتويات المجلد.

ESET Endpoint Security يتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور - ربما نتيجة بيانات مصادقة (اسم مستخدم وكلمة مرور) غير صالحة في قسم التحديث. يُستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لمنح وصول إلى خادم التحديث، الذي سيحدِّث البرنامج نفسه منه. تأكد من صحة بيانات المصادقة ومن إدخالها بالتنسيق الصحيح. على سبيل المثال، المجال/اسم المستخدم أو مجموعة العمل/اسم المستخدم إضافة إلى كلمات المرور المناظرة. إذا كان خادم النسخة المطابقة قابلاً للوصول إليه بواسطة "الجميع"، فالرجاء معرفة أن ذلك لا يعني أن أي مستخدم لديه وصول إليه. حيث لا تعني "الجميع" أي مستخدم غير مصرَّح له، وإنما تعني فقط أن المجلد يمكن الوصول إليه لجميع مستخدمي المجال. وكنتيجة لذلك، إذا كان يمكن الوصول إلى المجلد بواسطة "الجميع"، فلا يزال يجب إدخال اسم مستخدم المجال وكلمة مروره في قسم إعداد التحديث.

ESET Endpoint Security يُبلغ عن خطأ في الاتصال بخادم النسخة المطابقة - تم حظر الاتصال على المنفذ المحدد للوصول إلى إصدار HTTP من النسخة المطابقة.

يُبلغ ESET Endpoint Security عن خطأ أثناء تنزل ملفات التحديث - ربما نتيجة تحديد غير صحيح لخادم التحديث (مسار الشبكة إلى مجلد النسخة المطابقة) الذي تنزل منه محطات العمل المحلية التحديثات.