Zbieranie dzienników

Jeśli dział pomocy technicznej firmy ESET poprosi o dzienniki z programu ESET Endpoint Antivirus for Linux, należy użyć skryptu collect_logs.sh dostępnego w lokalizacji /opt/eset/eea/sbin/, aby je wygenerować.

Uruchom skrypt z okna terminalu z uprawnieniami użytkownika root. Na przykład w systemie Ubuntu uruchom następujące polecenie:

Skrypt generuje wszystkie niezbędne dzienniki jako plik archiwum w folderze głównym zalogowanego użytkownika, a następnie wyświetla do niego ścieżkę. Gromadzone są w nim również wszystkie dostępne dzienniki aktywacji. Wyślij ten plik do działu pomocy technicznej firmy ESET pocztą e-mail.

Dzienniki aktywacji

Dział pomocy technicznej firmy ESET może prosić o udostępnienie odpowiednich dzienników, aby ułatwić rozwiązywanie problemów z aktywacją produktu.

1.Włącz usługę dziennika aktywacji, uruchamiając jako użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami polecenie:

lub

, aby bez żadnego monitu ponownie uruchomić produkt, jeśli jest to konieczne.

2.Przejdź ponownie przez proces aktywacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom skrypt zbierania dzienników jako użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami:

3.Wyślij zebrane dzienniki do działu pomocy technicznej firmy ESET.

4.Wyłącz dzienniki aktywacji, uruchamiając jako użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami polecenie:

lub

, aby bez żadnego monitu ponownie uruchomić produkt, jeśli jest to konieczne.