技术支持
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如果找不到问题的答案，可以使用位于 ESET 网站上的该表单，来快速联系 ESET 技术支持部门。
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为了确保能够快速成功地解决您的问题，建议您在创建支持票据时执行以下操作：
•包括许可证详细信息、产品名称、产品版本和操作系统等信息。
•详细描述您的问题。
•附加您问题的屏幕截图或视频。
•附加 ESET LogCollector 中的日志。
ESET LogCollector
ESET LogColletor 会创建包含重要信息的日志，可帮助支持人员和开发人员识别您使用 ESET Endpoint Antivirus for macOS 时遇到的问题。
可以在 ESET 知识库文章中查找有关 ESET LogCollector 的更详细信息。该文章可能不会提供所有语言版本。
要使用 ESET LogCollector 创建日志，请执行以下操作：
1.下载 ESET LogCollector。
2.打开 eset_logcollector.dmg 文件，然后运行 LogCollector 应用程序。
3.按照屏幕上的说明操作以创建日志。
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使用 ESET LogCollector 的提示 •要为 ESET 支持创建更多详细日志，请在复制部分中，单击齿轮图标以打开高级选项。 •在准备好重新创建问题以及引导您遇到它的步骤之前，请勿启动复制。 |
在创建日志文件后，可以在桌面上找到名为 customer_info.zip 的日志文件。将此文件附加到您的支持请求中。