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即時防護無法運作時怎麼辦

在本章中,我們說明使用即時防護時可能發生的問題,以及如何疑難排解這些問題。

已停用即時防護

如果使用者無意中停用即時防護,您應該重新啟動該功能。若要重新啟用即時防護,請移至主要程式視窗中的 [設定],然後按一下 [電腦防護] > [即時檔案系統防護]

如果在系統啟動時未啟動即時防護,通常是由於已停用 [啟用即時檔案系統防護]。若要確保已啟用此選項,請瀏覽至 [進階設定] (F5) 並按一下 [偵測引擎] > [即時檔案系統防護]

如果即時防護不會偵測及清除入侵

請確定電腦上未安裝任何其他防毒程式。若您同時安裝兩個防毒程式,它們可能會與彼此衝突。我們建議您先解除安裝系統上的任何其他防毒程式,再安裝 ESET。

即時防護未啟動

如果在系統啟動時未啟動即時防護 (且已啟用 [啟用即時檔案系統防護]),則可能是由於與其他程式發生衝突。如需解決此問題的協助,請連絡 ESET 技術支援。建立 ESET SysInspector 防護記錄並將其提交給 ESET 技術支援進行分析可以協助解決問題。如需詳細資訊,請閱讀下列 ESET 知識庫文章