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說明及支援

ESET Endpoint Antivirus 包含疑難排解工具及支援資訊,可幫助您解決可能遇到的問題。

ICON_HELP_PRODUCT 已安裝的產品

  • 授權疑難排解 – 按一下此連結以尋找啟動或授權變更問題的解決方案。
  • 變更授權 – 按一下以啟動 [啟動] 視窗,並啟動您的產品。

ICON_HELP_HELP 說明頁面– 按一下此連結以啟動 ESET Endpoint Antivirus 說明頁面。

ICON_HELP_TECHNICAL_SUPPORT 技術支援

  • 請求支援 – 如果您找不到問題的答案,可以使用位於 ESET 網站上的這個表單,快速地連絡技術支援部門。根據您的設定,在填寫此網頁表單之前會顯示提交您的系統配置資料視窗。
  • 技術支援詳細資料 – 看到提示時,您可以複製資訊並傳送至 ESET 技術支援 (例如產品名稱、產品版本、作業系統和處理器類型)。
  • ESET Log Collector - 可連結至 ESET 知識庫文章,讓您在其中下載可自動收集電腦的資訊和防護記錄的 ESET Log Collector 應用程式,以便協助更快速解決問題。如需詳細資訊,請參閱 ESET Log Collector 線上使用者手冊
  • 啟用 [進階防護記錄] 以針對所有可用功能建立進階防護記錄,協助開發人員診斷並解決問題。記錄最簡化設定為 [診斷] 層級。進階記錄會在兩小時後自動停用,除非您按下 [停止進階記錄] 提早予以停止。所有防護記錄皆已建立時,系統會顯示通知視窗,提供您直接存取內含已建立防護記錄的診斷資料夾。

ICON_HELP_KB [知識庫]ESET 知識庫包含常見問題的解答,以及各種問題的建議解決方案。ESET 技術專家會定期更新知識庫,使其成為解決各種問題的最強工具。