說明及支援
ESET Endpoint Antivirus 包含疑難排解工具及支援資訊，可幫助您解決可能遇到的問題。
已安裝的產品
- [關於 ESET Endpoint Antivirus] – 顯示 ESET Endpoint Antivirus 副本的相關資訊。
- 產品疑難排解 – 按一下此連結以尋找大多數常見問題的解決方案。
說明頁面– 按一下此連結以啟動 ESET Endpoint Antivirus 說明頁面。
- 請求支援 – 如果您找不到問題的答案，可以使用位於 ESET 網站上的這個表單，快速地連絡技術支援部門。根據您的設定，在填寫此網頁表單之前會顯示提交您的系統配置資料視窗。
- 技術支援詳細資料 – 看到提示時，您可以複製資訊並傳送至 ESET 技術支援 (例如產品名稱、產品版本、作業系統和處理器類型)。
- ESET Log Collector - 可連結至 ESET 知識庫文章，讓您在其中下載可自動收集電腦的資訊和防護記錄的 ESET Log Collector 應用程式，以便協助更快速解決問題。如需詳細資訊，請參閱 ESET Log Collector 線上使用者手冊。
- 啟用 [進階防護記錄] 以針對所有可用功能建立進階防護記錄，協助開發人員診斷並解決問題。記錄最簡化設定為 [診斷] 層級。進階記錄會在兩小時後自動停用，除非您按下 [停止進階記錄] 提早予以停止。所有防護記錄皆已建立時，系統會顯示通知視窗，提供您直接存取內含已建立防護記錄的診斷資料夾。
[知識庫] – ESET 知識庫包含常見問題的解答，以及各種問題的建議解決方案。ESET 技術專家會定期更新知識庫，使其成為解決各種問題的最強工具。