Pomoč in podpora

ESET Endpoint Antivirus vsebuje orodja za odpravljanje težav in podatke o podpori, ki vam bodo v pomoč pri reševanju morebitnih težav.

Nameščeni izdelek

• Več o programu ESET Endpoint Antivirus – prikazuje podatke o vašem izvodu programa ESET Endpoint Antivirus.
• Odpravljanje težav z izdelkom – izberite to možnost, če želite poiskati rešitve najpogostejših težav.

• Odpravljanje težav z licenco – kliknite to povezavo, da poiščete rešitve za težave z aktivacijo ali spremembo licence.
• Spremeni licenco – kliknite, če želite zagnati okno za aktiviranje in aktivirati izdelek.

Stran za pomoč – kliknite to povezavo, če želite zagnati strani pomoči za ESET Endpoint Antivirus.

Tehnična podpora

• Zahtevajte podporo – kadar ne najdete rešitve za težavo, lahko uporabite obrazec na spletnem mestu družbe ESET in hitro stopite v stik z oddelkom za tehnično podporo. Na podlagi nastavitev se pred izpolnjevanjem spletnega obrazca prikaže okno za pošiljanje podatkov o konfiguraciji sistema.
• Podatki za tehnično podporo – ko ste pozvani, lahko podatke kopirate in pošljete tehnični podpori družbe ESET (npr. ime in različico izdelka, operacijski sistem in vrsto procesorja).
• ESET Log Collector – poveže se s člankom v zbirki znanja družbe ESET, kjer lahko prenesete program ESET Log Collector, ki samodejno zbira podatke in dnevnike iz računalnika za hitrejše odpravljanje težav. Za več informacij glejte spletni uporabniški priročnik za ESET Log Collector.
• Omogočite pisanje naprednih dnevnikov, da ustvarite napredne dnevnike za vse razpoložljive funkcije in razvijalcem pomagate pri diagnosticiranju in odpravljanju težav. Najmanjša dovoljena raven podrobnosti pri pisanju v dnevnik je nastavljena na raven Diagnostika. Pisanje naprednih dnevnikov bo samodejno onemogočeno po dveh urah, če ga prej ne ustavite tako, da kliknete Ustavi pisanje naprednih dnevnikov. Ko so ustvarjeni vsi dnevniki, se pojavi okno z obvestilom in neposrednim dostopom do mape za diagnostiko, kjer so bili ustvarjeni dnevniki.

Zbirka znanja – zbirka znanja ESET vsebuje odgovore na najpogostejša vprašanja ter priporočene rešitve za različne težave. Zbirka znanja, ki jo tehnični strokovnjaki družbe ESET redno posodabljajo, je najbolj učinkovito orodje za odpravljanje raznih težav.