Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в режиме реального времени, и способы их устранения.

Защита файловой системы в режиме реального времени отключена

Если пользователь непреднамеренно отключит защиту в реальном времени, необходимо повторно активировать эту функцию. Чтобы повторно активировать защиту в реальном времени, перейдите в раздел Настройка в главном окне программы и щелкните Защита компьютера > Защита файловой системы в реальном времени.

Если защита файловой системы в режиме реального времени не запускается при загрузке системы, обычно это связано с тем, что отключен параметр Включить защиту файловой системы в реальном времени. Чтобы включить этот параметр, перейдите в раздел Расширенные параметры (F5) и последовательно выберите Модуль обнаружения > Защита файловой системы в реальном времени.

Защита в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь в том, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. Если на компьютере установлено сразу две антивирусных программы, они могут конфликтовать между собой. Перед установкой ESET рекомендуется удалить с компьютера все прочие программы защиты от вирусов.

Защита в режиме реального времени не запускается

Если защита в реальном времени не запускается при загрузке системы (но функция Включить защиту файловой системы в реальном времени включена), возможно, возник конфликт с другими приложениями. Чтобы получить помощь в решении этой проблемы, обратитесь в службу технической поддержки ESET. Создайте журнал ESET SysInspector и предоставьте его в службу поддержки ESET для анализа. Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний ESET.