FAQ de Atualizações automáticas

Os computadores serão atualizados automaticamente? O download da atualização é feito antes ou depois da reinicialização?

O download acontece antes da reinicialização, e os arquivos atualizados também são preparados nesta etapa. Depois da reinicialização, os arquivos atualizados ainda estão apenas preparados para uso, e a versão instalada no momento oferece proteção continuada. As alterações são aplicadas depois do próximo início do produto ESET Endpoint.

Eu tenho aproximadamente 3000 computadores. Todos os computadores vão fazer download das atualizações ao mesmo tempo? Posso usar o proxy para Atualizações automáticas com muitos computadores?

A ESET oferece a Ferramenta de imagem e soluções de proxy para redes maiores, portanto, o download das atualizações é feito apenas uma vez da internet e depois distribuído localmente. As atualizações são pequenas, geralmente de 5 a 10 MB e a ESET vai liberá-las durante as primeiras semanas de disponibilidade. Portanto, nem todos os clientes vão iniciar o download simultaneamente quando conectados diretamente aos servidores ESET.

Posso decidir quantos ou quais computadores serão atualizados automaticamente? Não quero fazer download de mais de dez computadores por hora, ou só quero atualizar dez computadores agora e outro computador depois de alguns dias.

Ambientes gerenciados têm uma política de atualização automática onde você pode especificar a versão mais recente desejada. O uso de curingas (por exemplo, 9.0.2032.*) também é possível. Para obter mais informações, visite o capítulo de Atualizações automáticas na ajuda on-line do ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Infelizmente, não há outras opções para limitar as atualizações automáticas disponíveis no momento. Você pode atribuir várias políticas para vários grupos.

As atualizações automáticas são configuradas apenas através da política? Posso desativar a política se não quiser que o produto ESET seja atualizado?

Se houver um hotfix de Segurança e Estabilidade para o produto ESET Endpoint, o produto será atualizado mesmo quando as atualizações automáticas estão desativadas, de acordo com os termos definidos no Acordo de Licença para o Usuário Final aplicável. A ESET usa Hotfixes de Segurança e Estabilidade para lidar com problemas críticos e garantir o máximo de segurança e estabilidade para seu produto ESET.

Você pode atribuir uma política de atualização automática a qualquer grupo de endpoints, independentemente de sua configuração atual de atualização automática. Em ambientes não gerenciados, o usuário pode configurar localmente as atualizações automáticas na tela de Configuração avançada de um produto ESET endpoint.

E se eu configurar uma política para usar a versão mais antiga disponível? Mesmo assim, a ESET vai atualizar meus produtos?

Hotfixes e hotfixes críticos (atualizações de segurança e estabilidade) são categorias de atualização ligeiramente diferentes. Quando as configurações do usuário são aceitas, hotfixes regulares são atribuídos a atualizações automáticas com uma prioridade padrão. Hotfixes críticos são aplicados com prioridade máxima, independentemente das configurações do usuário.

Como as atualizações vão funcionar em cenários off-line? Quando os usuários estão usando o repositório off-line?

O repositório off-line também contém arquivos .dup e .fup. O download da seção do repositório deve ser feito pela Ferramenta de imagem, não pela atualização de módulo. Para mais informações, leia o artigo da Base de conhecimento da ESET a seguir.

Como os produtos ESET sabem que a atualização é necessária? Do repositório? Existem dados enviados para os servidores? Se a ESET planeja fazer uma atualização um mês depois do lançamento da versão, os servidores ESET podem lidar com um lançamento mundial?

O produto ESET faz download de atualizações automáticas do repositório. Os servidores estão prontos para isso, pois atualizações críticas têm apenas alguns kilobytes de tamanho. A ESET não vai lançar atualizações críticas em servidores do repositório. Porém, há uma opção de lançar atualizações em servidores se as atualizações automáticas forem maiores. A tabela abaixo mostra o exemplo de tamanhos de hotfix no caso de uma atualização automática diferencial:

Se uma atualização automática diferencial, seu produto ESET pode iniciar uma atualização completa. Ela ainda é uma atualização automática com uma garantia de funcionalidade, mas em vez de um arquivo .dup, será feito o download de um .fup, que é um arquivo maior. Para a versão 9.0.2032.2, o arquivo é de 27MB. Porém, tal cenário é raro.

O ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus será atualizado com throttling? Se sim, por quanto tempo o throttling acontece depois do lançamento?

A ESET lança atualizações parciais pelas primeiras semanas depois de uma nova versão ser lançada para reduzir a carga em nossos servidores e distribuir a nova versão de forma balanceada.

Atualizações automáticas vão se tornar um dos principais métodos de atualização. Como ela funciona, em detalhes?

O objetivo da ESET é ter o máximo de clientes possível usando atualizações automáticas. É difícil disponibilizar suporte para muitas versões de produto antigas. O recurso Atualizações automáticas funciona de forma simples – é feito o download de arquivos .dup durante a primeira verificação de atualização de módulo. Durante o procedimento de atualização, o produto está totalmente funcional e protege o computador em todos os momentos. A nova versão é ativada depois da reinicialização. No ESET PROTECT (do lado do servidor), você pode usar uma política para especificar a versão mais recente para a qual deseja atualizar, ou usar caracteres curinga. Para obter mais informações, visite o capítulo de Atualizações automáticas na ajuda on-line do ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.

Está correto que as atualizações automáticas funcionam em 1/10? Estou usando o ESET Endpoint Security 8.0.2028.1 agora. Se as atualizações automáticas forem executadas, para qual versão ele será atualizado?

A atualização de produtos usando atualizações automáticas pode ser atrasada devido a um throttling em servidores de repositório. Se uma atualização de produto for lançada com throttling, as verificações automáticas de atualização podem não receber essa atualização imediatamente. Se a atualização for considerada segura e estável, o lançamento parcial pode ser reduzido ou removido completamente para que todos os clientes restantes recebam a atualização.

O procedimento de throttling pode levar um tempo diferente para cada atualização. Ele varia dependendo de quantos clientes solicitarem a atualização, o tráfego em nossos servidores e outros fatores. Esse procedimento está sempre em evolução e mudanças acontecem a todo o momento. Além disso, como o recurso de Atualizações automáticas é novo, provavelmente vamos ajustar esse procedimento no futuro para melhorar a experiência do cliente.

Quando as atualizações automáticas serão executadas, se eu iniciar um computador às 08:45 e desligar às 17:00?

Na próxima atualização de módulo agendada bem-sucedida, no máximo uma vez a cada 24 horas.

Quando a atualização será executada da próxima vez, se o computador for desligado enquanto as atualizações automáticas estão em execução?

A atualização será realizada na próxima janela de atualização agendada. Há um mecanismo robusto à prova de falhas para o procedimento de atualização automática (anteriormente uPCU). Depois de fazer download da atualização e reiniciar o computador, os arquivos atualizados ainda estão preparados para uso, e a versão instalada no momento oferece uma proteção continuada. As alterações são aplicadas depois do próximo início do produto ESET endpoint.

Como executar as atualizações automáticas imediatamente sem aguardar uma conexão regular a cada 24 horas? Existe outra forma de clicar em Verificar se há atualizações?

Você pode iniciar o procedimento de atualização automática manualmente apenas quando você abrir a janela principal do programa e clicar em Atualizar > Verificar se há atualizações. Todas as outras formas de iniciar atualizações de módulo refletem a política da Agenda de atualização automática de 24 horas. No momento, não é possível iniciar remotamente um download de atualização automática. Adicionaremos este recurso em uma atualização futura.