Hva du skal gjøre hvis beskyttelse i sanntid ikke fungerer

I dette kapittelet beskriver vi problemer som kan oppstå ved bruk av beskyttelse i sanntid, og hvordan du kan løse problemene.

Beskyttelsen i sanntid er deaktivert

Hvis en bruker utilsiktet deaktiverer sanntidsbeskyttelse, bør du aktivere funksjonen på nytt. For å aktivere sanntidsbeskyttelse på nytt, går du til Oppsett i hovedprogramvinduet og klikker Datamaskinbeskyttelse > Filsystembeskyttelse i sanntid.

Hvis sanntidsbeskyttelse ikke startes ved systemstart, er det vanligvis fordi Aktiver filbeskyttelse i sanntid er deaktivert. For å sikre at dette alternativet er aktivert, naviger til Avansert oppsett (F5) og klikk Deteksjonsmotor > Filsystembeskyttelse i sanntid.

Hvis beskyttelsen i sanntid ikke oppdager og renser infiltrasjoner

Forsikre deg om at ingen andre virusprogrammer er installert på datamaskinen. Hvis to virusbeskyttelsesprogrammer er installert samtidig, kan det skape en konflikt. Vi anbefaler at du avinstallerer andre virusprogrammer på systemet før du installerer ESET.

Beskyttelsen i sanntid starter ikke

Hvis sanntidsbeskyttelse ikke startes ved systemoppstart (og Aktiver filsystembeskyttelse i sanntid er aktivert), kan det skyldes konflikter med andre programmer. Hvis du trenger hjelp med å løse dette problemet, kan du kontakte ESET teknisk støtte. Oppretting av en ESET SysInspector-logg og sending til ESET teknisk støtte for analyse kan bidra til å løse problemet. For mer informasjon, les denne artikkelen i ESET-kunnskapsbasen.