リアルタイム保護が機能しない場合の解決方法

この章では、リアルタイム保護使用時に発生することがあるトラブル、およびその解決方法について説明します。

リアルタイム保護が無効である

ユーザーが不注意にリアルタイムファイルシステム保護を無効にしてしまった場合、機能を再アクティベーションする必要があります。リアルタイムファイルシステム保護を再開するには、メインプログラムウィンドウの設定に移動し、コンピューターの保護] > リアルタイムファイルシステム保護を有効にします。

リアルタイムファイルシステム保護がシステムの起動時に開始しない場合は[リアルタイムファイルシステム保護を有効にする]が無効になっている場合が考えられます。このオプションを有効にするには、[詳細設定] (F5)に移動し、検出エンジン > リアルタイムファイルシステム保護を自動的に開始するをクリックします。

リアルタイム保護がマルウェアの検出と駆除を行わない場合

コンピュータに他のウイルス対策プログラムがインストールされていないことを確認します。2つのウィルス対策ソフトが同時にインストールされていると、互いに競合することがあります。ESETをインストールする前に、システムから他のウイルス対策プログラムをアンインストールすることをお勧めします。

リアルタイム保護が開始されない

リアルタイムファイルシステム保護を有効にするが有効であるにもかかわらず、リアルタイムファイルシステム保護がシステム起動時に開始しない場合、他のプログラムとの競合が原因である可能性があります。この問題を解決するためのサポートについては、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。分析用のESET SysInspectorログを作成し、ESETテクニカルサポートに送信すると、問題の解決に役立ちます。詳細については、次のESETナレッジベース記事をお読みください。