ヘルプとサポート

ESET Endpoint Antivirusには、トラブルシューティングツール、および発生する可能性のある問題の解決に役立つサポート情報が含まれます。

インストールされている製品

• ESET Endpoint Antivirus について - ESET Endpoint Antivirusに関する情報が表示されます。
• 製品のトラブルシューティング - 最もよくある問題の解決策を見つけるには、このリンクをクリックします。

• ライセンスのトラブルシューティング - このリンクをクリックすると、アクティベーションまたはライセンス変更の問題の解決策を検索します。
• ライセンスの変更 - クリックすると、[アクティベーション]ウィンドウが起動し、製品をアクティベーションします。

ヘルプページ - このリンクをクリックすると、ESET Endpoint Antivirusヘルプページが開きます。

テクニカルサポート

• サポートを依頼 - 問題の回答が見つからない場合、ESETのWebサイトにあるこのフォームを使用して、テクニカルサポート部門に簡単に問い合わせることができます。Web フォームを入力する前に、設定に基づいて、システム構成データの送信ウィンドウが表示されます。
• テクニカルサポートの詳細 - メッセージが表示された場合、情報をコピーして ESETテクニカルサポートに送信できます (製品名、製品バージョン、オペレーティングシステム、プロセットの種類など)。
• ESET Log Collector - ESETナレッジベース記事へのリンク。問題をより迅速に解決するためにコンピュータから情報とログを自動的に収集するアプリケーションである ESET Log Collector ユーティリティをダウンロードできます。詳細については、 ESET Log Collectorここ をクリックしてください。
• 詳細ログを有効にすると、開発者が問題を診断および解決するために、すべての使用可能な機能の詳細ログを作成できます。最小ログ詳細レベルは、診断に設定されています。詳細ログの停止をクリックして停止しない場合、詳細ログは、2時間後に自動的に無効にされます。すべてのログが作成されるときには、通知ウィンドウが表示され、診断フォルダーと作成されたログに直接アクセスできます。

ナレッジベース - ESETナレッジベース には、最もよくある質問への回答や、さまざまな問題に対する一般的な解決策が登録されています。ESETのテクニカルスペシャリストが定期的に更新しているので、このナレッジベースは、さまざまな問題を解決するための最も強力なツールです。