Онлайн помощ на ESET

Търсене Български
Изберете темата

Изпращане на данните с конфигурация на системата

За да може да предоставя помощ възможно най-бързо и точно, ESET има нужда от информация за конфигурацията на ESET Endpoint Antivirus, подробна информация за системата и изпълняваните процеси (Регистрационен файл на ESET SysInspector), както и данни от системния регистър. ESET ще използва тези данни единствено с цел предоставяне на техническа помощ на клиента.

При изпращане на уеб формуляра данните за конфигурацията на вашата система ще бъдат изпратени на ESET. Изберете Винаги изпращай тази информация, ако искате да се запомни това действие за този процес. За да изпратите формуляра, без да изпращате никакви данни, щракнете върху Не изпращай данни и ще можете да се свържете с отдела за техническа поддръжка на ESET с помощта на формуляра за онлайн помощ.

Тази настройка може да бъде конфигурирана и в Разширени настройки > Инструменти > Диагностика > Техническа поддръжка.


note

Ако сте решили да изпращате данни за системата, трябва да попълните и да изпратите уеб формуляра, в противен случай билетът ви за обслужване няма да бъде създаден и данните за системата ви ще бъдат загубени.