˄˅

Изпращане на примерни файлове за анализ

Ако откриете подозрителен файл на компютъра или подозрителен сайт в интернет, може да го изпратите за анализ на лабораторията на ESET за проучвания (може да не е достъпно в зависимост от вашата конфигурация на ESET LiveGrid®).

Не изпращайте пример, освен ако не отговаря на поне един от следните критерии:

Примерът въобще не е открит от вашия продукт на ESET
Примерът е неправилно открит като заплаха
Не приемаме лични файлове (които бихте искали да бъдат сканирани за злонамерен софтуер от ESET) като примери (лабораторията на ESET за проучвания не извършва сканирания при поискване от потребители)
Използвайте описателна фраза в реда за тема и приложете колкото се може повече информация за файла (като например екранна снимка или уеб сайта, от който сте го изтеглили)

Изпращането на пример ви позволява да изпратите файл или уеб сайт за анализ на ESET, като използвате един от тези методи:

Диалоговият прозорец за подаване на пример може да бъде намерен в Инструменти > Изпращане на пример за анализ.
Файлът може да се изпрати също така и по имейл. Ако предпочитате тази опция, архивирайте го с помощта на програмата WinRAR/ZIP, защитете архива с паролата „infected“ и го изпратете на адрес samples@eset.com.
За да докладвате за спам или фалшиви положителни резултати за спам, вижте нашата статия от онлайн помощника на ESET.

След като отворите Избор на пример за анализ, от падащото меню Причина за изпращането на примера изберете описанието, което най-добре отговаря на вашето съобщение:

Подозрителен файл
Подозрителен сайт (уеб сайт, който е заразен със злонамерен софтуер),
Погрешно класифициран файл (файл, който е определен като заразен, но не е заразен);
Грешен положителен сайт
Други

Файл/сайт – Пътят до файла или уеб сайта, който възнамерявате да изпратите.

Имейл за контакт – Имейл адресът за контакт се изпраща заедно с подозрителните файлове на ESET и може да се използва за връзка с вас, ако е необходима допълнителна информация за анализа. Въвеждането на имейл адрес за контакт не е задължително. Изберете Анонимно изпращане, за да го оставите празно.

Няма да получите отговор от ESET, освен ако не е необходима допълнителна информация. Ежедневно в сървърите ни се получават десетки хиляди файлове, което прави невъзможно отговарянето на всички съобщения.

Ако примерът се окаже злонамерено приложение или уеб сайт, информацията за него ще бъде добавена в някое от следващите обновявания на ESET.

˄˅