疑難排解映像更新問題

大部分情況下，導致從映像伺服器更新期間發生問題的一個或多個原因如下：[映像] 資料夾選項的不正確指定、對 [映像] 資料夾資料的不正確驗證、對嘗試從映像下載更新檔案之本機工作站的不正確配置，或以上原因的組合。以下提供從映像更新期間經常可能發生之問題的概觀：

連接至映像伺服器時，ESET Endpoint Antivirus 報告錯誤 – 可能的原因是本機工作站下載更新所在更新伺服器 (映像資料夾的網路路徑) 的指定不正確。若要驗證資料夾，請按一下 Windows [開始]，並按一下 [執行]，然後輸入資料夾名稱，並按一下 [確定]。畫面上應該會顯示資料夾內容。

ESET Endpoint Antivirus 需要使用者名稱及密碼 – 可能由於更新區段中不正確的驗證資料 (使用者名稱及密碼) 所致。使用者名稱及密碼用於授與更新伺服器 (程式更新位置) 的存取權。請確定驗證資料正確，且以正確的格式輸入。例如，網域/使用者名稱或工作群組/使用者名稱，以及對應的「密碼」。如果「每個人」都可以存取映像伺服器，請注意這並不表示授與所有人存取權。「每個人」不表示所有未授權的使用者，僅表示每個網域使用者都可以存取資料夾。因此，如果「每個人」都可以存取資料夾，則更新設定區段中仍需要輸入網域使用者名稱及密碼。

連接至映像伺服器時，ESET Endpoint Antivirus 報告錯誤 – 封鎖定義用於存取 HTTP 版本映像之連接埠的通訊。

ESET Endpoint Antivirus 下載更新檔案時報告錯誤 – 可能的原因是本機工作站下載更新所在更新伺服器 (映像資料夾的網路路徑) 的指定不正確。