說明及支援

ESET Endpoint Antivirus 包含疑難排解工具及支援資訊，可幫助您解決可能遇到的問題。

已安裝的產品

•[關於 ESET Endpoint Antivirus] – 顯示 ESET Endpoint Antivirus 副本的相關資訊。

•產品疑難排解 – 按一下此連結以尋找大多數常見問題的解決方案。

•授權疑難排解 – 按一下此連結以尋找啟動或授權變更問題的解決方案。

•變更授權 – 按一下以啟動 [啟動] 視窗，並啟動您的產品。

說明頁面– 按一下此連結以啟動 ESET Endpoint Antivirus 說明頁面。

技術支援

•請求支援 – 如果您找不到問題的答案，可以使用位於 ESET 網站上的這個表單，快速地連絡技術支援部門。根據您的設定，在填寫此網頁表單之前會顯示提交您的系統配置資料視窗。

•技術支援詳細資料 – 看到提示時，您可以複製資訊並傳送至 ESET 技術支援 (例如產品名稱、產品版本、作業系統和處理器類型)。

•ESET Log Collector – 可連結至 ESET 知識庫文章，讓您在其中下載可自動收集電腦的資訊和防護記錄的 ESET Log Collector 應用程式，以便協助更快速解決問題。如需詳細資訊，請參閱 ESET Log Collector 線上使用者手冊。

•啟用 [進階防護記錄] 以針對所有可用功能建立進階防護記錄，協助開發人員診斷並解決問題。記錄最簡化設定為 [診斷] 層級。進階記錄會在兩小時後自動停用，除非您按下 [停止進階記錄] 提早予以停止。所有防護記錄皆已建立時，系統會顯示通知視窗，提供您直接存取內含已建立防護記錄的診斷資料夾。

[知識庫] – ESET 知識庫包含常見問題的解答，以及各種問題的建議解決方案。 ESET 技術專家會定期更新知識庫，使其成為解決各種問題的最強工具。