帮助和支持

ESET Endpoint Antivirus 包含故障排除工具和支持信息，可用于帮助您解决可能遇到的问题。

已安装的产品

•关于 ESET Endpoint Antivirus - 显示有关 ESET Endpoint Antivirus 副本的信息。

•产品疑难解答 - 单击此链接以查找大多数常见问题的解决方案。

•许可证疑难解答 - 单击此链接以查找激活或许可证更改问题的解决方案。

•更改许可证 - 单击以启动激活窗口并激活您的产品。

帮助页面 - 单击此链接以启动 ESET Endpoint Antivirus 帮助页面。

技术支持

•请求支持 - 如果找不到问题的答案，可以使用位于 ESET 网站上的该表单，来快速联系技术支持部门。根据您的设置，在填写 Web 表单之前将显示提交系统配置数据窗口。

•技术支持详细信息 - 如果出现提示，可以复制信息并将其发送给 ESET 技术支持（如产品名称、产品版本、操作系统和处理器类型）。

•ESET Log Collector - 链接到 ESET 知识库文章，可以在其中下载 ESET Log Collector，它是一种从计算机自动收集信息和日志以帮助更快速地解决问题的应用程序。有关详细信息，请参阅 ESET Log Collector 联机用户手册。

•启用高级日志记录以为所有可用功能创建高级日志，从而帮助开发人员诊断并解决问题。日志记录的最低级别设置为诊断级别。高级日志记录将在两小时后自动禁用，除非通过单击停止高级日志记录提前将其停止。创建所有日志后，会显示通知窗口，从而可直接访问含有已创建日志的“诊断”文件夹。

知识库 - ESET 知识库包含对大多数常见问题的解答以及各种问题的建议解决方案。 知识库由 ESET 专业技术人员定期更新，它已成为解决各类问题的最强大工具。