Política de Privacidade

ESET, spol. s r. o., com sede em Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, registrada no Registro Comercial administrado pela Corte Distrital Bratislava I, Seção Sro, Registro Nº. 3586/B, Número de Registro Comercial: 31333532 como o Controlador de Dados (“ESET” ou “Nós”) deseja ser transparente quando ao processamento de dados pessoais e privacidade de nossos clientes. Para isso, estamos publicando essa Política de Privacidade com o objetivo exclusivo de informar nosso cliente ("Usuário Final" ou "Você") sobre os tópicos a seguir:

•Processamento de dados pessoais,

•Confidencialidade de Dados,

•Direitos do sujeito dos dados.

Processamento de dados pessoais

Serviços prestados pela ESET e implementados em nosso produto são fornecidos sob os termos do Acordo de Licença para o Usuário Final (“EULA”), mas alguns deles podem precisam de atenção específica. Gostaríamos de fornecer a Você mais detalhes sobre a coleta de dados em relação à prestação de nossos serviços. Nós prestamos vários serviços descritos no EULA e na documentação de produtos como o serviço de atualização, ESET LiveGrid®, proteção contra o uso errôneo de dados, suporte, etc. Para que tudo funcione, precisamos coletar as informações a seguir:

•Atualização e outras estatísticas cobrindo informações sobre o processo de instalação e seu computador, incluindo a plataforma na qual seu produto está instalado e informações sobre as operações e funcionalidades de seus produtos, como o sistema operacional, informações de hardware, IDs de instalação, ID de licença, endereço IP, endereço MAC, definições de configuração do produto.

•Hashes de via única relacionados a infiltrações como parte do sistema de reputação do ESET LiveGrid® que melhora a eficiência de nossas soluções anti-malware ao comparar os arquivos escaneados com um banco de dados de itens na lista de proibições e permissões da nuvem.

•Amostras suspeitas e metadados originais como parte do Sistema de Feedback ESET LiveGrid® permite que a ESET reaja imediatamente às necessidades de nossos usuários finais e nos mantém sensível às ameaças mais recentes. Nós dependemos de Você enviando

oinfiltrações como amostras potenciais de vírus e outros programas nocivos e suspeitos; objetos problemáticos, potencialmente indesejados ou potencialmente inseguros como arquivos executáveis, mensagens de email reportadas por Você como spam ou marcadas pelo nosso produto;

oinformações sobre dispositivos na rede local como tipo, fornecedor, modelo e/ou nome do dispositivo;

oinformações sobre o uso da internet como endereço IP e informações geográficas, pacotes de IP, URL e quadros ethernet;

oarquivos de despejo de parada e informações contidas neles.

Não queremos coletar seus dados além desse escopo, mas isso pode ser impossível de impedir algumas vezes. Dados coletados acidentalmente podem estar incluídos no próprio malware (coletados sem seu conhecimento ou aprovação) ou como parte de nomes de arquivos ou URL e não pretendemos que eles façam parte de nossos sistemas ou processos para os fins declarados nessa Política de Privacidade.

•Informações de licenciamento como ID da licença e dados pessoais como nome, sobrenome, endereço de email são necessários para fins de cobrança, verificação da legitimidade da licença e fornecimento de nossos serviços.

•Informações de contato e dados contidos em suas solicitações de suporte podem ser necessários para o serviço de suporte. Com base no canal escolhido por Você para entrar em contato conosco, podemos coletar seu endereço de email, número de telefone, informações de licença, detalhes do produto e a descrição do seu caso de suporte. Podemos solicitar que você forneça outras informações para facilitar o serviço de suporte.

Confidencialidade de dados

A ESET é uma empresa que opera no mundo todo através de entidades afiliadas ou parceiros como parte de nossa rede de distribuição, serviço e suporte. Informações processadas pela ESET podem ser transferidas de e para entidades afiliadas ou parceiros para o desempenho do Acordo de Licença para o usuário final, como o fornecimento de serviços ou suporte ou cobrança. Com base em sua localização e no serviço que Você escolhe usar, Nós podemos precisar transferir seus dados para um país que não tenha uma decisão de adequação pela Comissão Europeia. Mesmo nesse caso, toda transferência de informação está sujeita a uma regulação de legislação de proteção de dados e acontece apenas se for necessária. Cláusulas Contratuais Padrão, Regras Corporativas Vinculantes ou outra proteção adequada deve ser estabelecida sem exceção.

Estamos fazendo nosso melhor para impedir que os dados sejam armazenados por mais tempo do que o necessário enquanto fornecemos produtos e serviços sob o Acordo de Licença para o usuário final. Nosso período de retenção pode ser mais longo do que a validade de sua licença, apenas para dar a você um tempo para fazer a renovação de forma fácil e confortável. Estatísticas minimizadas e com pseudônimos e outros dados do ESET LiveGrid® podem ser processados ainda mais para fins estatísticos.

A ESET implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança que seja apropriado para os riscos potenciais. Estamos fazendo nosso melhor para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência constante de sistemas de processamento e serviços. Porém, em caso de violação de dados resultando em um risco aos seus direitos e liberdades, estamos prontos para notificar uma autoridade supervisora assim como os sujeitos dos dados. Como um sujeito de dados, Você tem o direito de enviar uma queixa à autoridade supervisora.

Direitos do sujeito dos dados

A ESET é sujeita ao regulamento das leis eslovacas e estamos vinculados pela legislação de proteção de dados como parte da União Europeia. Sujeito às condições estabelecidas pelas leis aplicáveis de proteção de dados, Você tem o direito ao seguinte como um titular dos dados:

•o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais da ESET,

•direito a uma retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos (Você também tem o direito de completar dados pessoais incompletos),

•direito de solicitar que seus dados pessoais sejam apagados,

•direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais

•direito a uma objeção ao processamento

•direito a fazer uma queixa assim como o

•direito à portabilidade de dados.

Acreditamos que todas as informações que processamos são valiosas e necessárias para os fins de nossos interesses legítimos, que são o oferecimento de serviços e produtos aos nossos clientes.

Se Você quiser exercer seus direitos como sujeito de dados ou se tiver uma pergunta ou dúvida, envie uma mensagem para:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk