Pavyzdžių pateikimas analizuoti

Jeigu radote įtartiną failą savo kompiuteryje arba įtartiną svetainę internete, galite pateikti jį analizuoti ESET tyrimų laboratorijai (gali būti neprieinama atsižvelgiant į ESET LiveGrid® konfigūraciją).

important

Pateikite tik šiuos reikalavimus atitinkančius pavyzdžius:

•Pavyzdžio visiškai neaptinka jūsų ESET produktas

•Pavyzdys klaidingai aptiktas kaip grėsmė

•Nepriimame jūsų asmeninių failų (kad pati ESET patikrintų, ar juose nėra kenkėjiškų programų ESET) kaip pavyzdžių (ESET tyrimų laboratorija netikrina vartotojų failų pagal pageidavimą)

•Aiškiai aprašykite temą ir pateikti kuo daugiau informacijos apie šį failą (pavyzdžiui, ekrano kopiją arba svetainę, iš kurios jis atsisiųstas)

Pateikdami pavyzdį galite nusiųsti failą arba svetainę ESET analizei vienu iš šių būdų:

1.Naudojant pavyzdžio pateikimo formą, kuri yra dalyje Įrankiai > Pavyzdžio pateikimas siekiant atlikti analizę.

2.Arba galite pateikti failą el. paštu. Jeigu pasirenkate šį būdą, supakuokite failą (-us) WinRAR/ZIP programa, apsaugokite archyvą slaptažodžiu „infected“ (užkrėstas) ir siųskite jį adresu samples@eset.com. Būtina aiškiai aprašyti temą ir pateikti kuo daugiau informacijos apie šį failą (pavyzdžiui, svetainę, iš kurios jis atsisiųstas).

3.Norėdami pranešti apie brukalą arba klaidingai aptiktą brukalą,žr. ESET žinių bazės straipsnį.

Kai atidarytas Pasirinkti mėginį analizei, pasirinkite aprašą iš išskleidžiamojo meniu Pavyzdžio pateikimo priežastis, kuris geriausiai atitinka jūsų pranešimą:

•Įtartinas failas

•Įtartina svetainė (svetainė, užkrėsta bet kokia kenkėjiška programa),

•Klaidingai teigiamas failas (failas, kuris buvo aptiktas kaip užkrėstas, bet nėra užkrėstas),

•Klaidingai teigiama svetainė

•Kita

Failas / svetainė – kelias į failą arba svetainę, kurį norite pateikti.

Kontaktinis el. paštas – šis kontaktinis el. pašto adresas yra siunčiamas kartu su įtartinais failais į ESET ir gali būti naudojamas norint susisiekti su jumis, jeigu analizei reikalinga papildoma informacija. Įvesti kontaktinį el. pašto adresą nebūtina. Norėdami palikti tuščią, pasirinkite Pateikti anonimiškai.

note

Jūs negausite atsakymo iš ESET, jeigu nereikės daugiau informacijos. Kasdien mūsų serveriai gauna dešimtis tūkstančių failų, todėl neįmanoma atsakyti visiems juos pateikusiems.

Jeigu pavyzdys pasirodys esantis kenkėjiška programa arba svetainė, jo aptikimas bus įtrauktas į būsimą ESET naujinimą.