Анықтама және қолдау

ESET Endpoint Antivirus кездесуіңіз мүмкін мәселелерді шешуге көмектесетін ақаулықтарды жою құралдарын және қолдау ақпаратын қамтиды.

ICON_HELP_PRODUCT Орнатылған өнім

ESET Endpoint Antivirus Туралы ESET Endpoint Antivirus бағдарламасының көшірмесі туралы ақпаратты көрсетеді.

Өнімнің ақауларын жою – Бұл сілтемені ең жиі кездесетін мәселелердің шешімдерін табу үшін басыңыз.

Лицензия ақауларын жою – Бұл сілтемені белсендіруге немесе лицензияны ауыстыруға қатысты мәселелердің шешімдерін табу үшін басыңыз.

Лицензияны өзгерту — Белсендіру терезесін ашу және өнімді белсендіру үшін басыңыз.

ICON_HELP_HELP Анықтама беті – ESET Endpoint Antivirus анықтама беттерін ашу үшін осы сілтемені басыңыз.

ICON_HELP_TECHNICAL_SUPPORT Техникалық қолдау қызметі

Қолдау сұрау – Егер сіз мәселеңіздің жауабын таба алмасаңыз техникалық қолдау қызметіне жылдам хабарласу үшін ESET веб-сайтында орналасқан осы пішінді пайдалана аласыз. Параметрлеріңіздің негізінде веб-пішінді толтырмас бұрын жүйе конфигурациясының деректерін жіберу терезесі көрінеді.

Техникалық қолдау қызметіне арналған мәліметтер — Сұралған кезде ақпаратты көшіруге және ESET Техникалық қолдау қызметіне жіберуге болады (мысалы, өнім атауы, өнім нұсқасы, операциялық жүйе және процессор түрі).

ESET Log Collector — Мәселелерді тезірек шешуге көмектесу үшін компьютерден ақпаратты және журналдарды автоматты түрде жинайтын ESET Log Collector қолданбасын жүктеп алуға болатын ESET білім қоры мақаласымен байланыстырады. Қосымша ақпарат алу үшін ESET Log Collector онлайн пайдаланушы нұсқаулығын қараңыз.

Әзірлеушілерге мәселелерді диагностикалауға және шешуге көмектесу үшін барлық қолжетімді мүмкіндіктер бойынша кеңейтілген журналдар жасау үшін Кеңейтілген журналға жазу опциясын басыңыз. Минималды журналға жазу тереңдігі Диагностикалық деңгейіне орнатылған. Кеңейтілген журналға жазуды тоқтату опциясын басу арқылы бұрынырақ тоқтатпасаңыз, кеңейтілген журналға жазу екі сағаттан кейін автоматты түрде ажыратылады. Барлық журналдар жасалған кезде жасалған журналдар бар Диагностика қалтасына тікелей қатынасты беретін хабарландыру терезесі көрсетіледі.

ICON_HELP_KB Білім базасыESET білім қоры жиі қойылатын сұрақтардың жауаптарын және әр түрлі мәселелердің ұсынылған шешімдерін қамтиды. ESET техникалық мамандары үнемі жаңартатын білім қоры әр түрлі мәселелерді шешуге арналған өте қуатты құрал болып табылады.