システム構成データの送信
できるかぎり迅速かつ正確にサポートを提供するために、ESETは、ESET Endpoint Antivirus構成、詳細なシステム情報、実行中のプロセス(ESET SysInspectorログファイル)、およびレジストリデータに関する情報を必要としています。 ESETはお客様に技術支援を提供するためにのみこのデータを使用します。
Webフォームを送信すると、システム構成データもESETに送信されます。 この処理を記憶する場合は、[常にこの情報を送信]を選択します。 データを送信せずにフォームを送信する場合は、[データを送信しない]をクリックし、オンラインサポートフォームを使用してESETテクニカルサポートに連絡できます。
この設定は、[詳細設定] > [ツール] > [診断] > [テクニカルサポート]で構成できます。
システムデータを送信する場合は、Webフォームを入力して送信する必要があります。それ以外の場合は、チケットが作成されず、システムデータは失われます。 |