Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в режиме реального времени, и способы их устранения.

Защита файловой системы в режиме реального времени отключена

Если защита файловой системы в режиме реального времени непреднамеренно была отключена пользователем, ее нужно включить. Для повторной активации защиты в режиме реального времени перейдите в раздел Настройка и в главном окне программы нажмите Защита файловой системы в режиме реального времени.

Если защита в режиме реального времени не запускается при загрузке операционной системы, обычно это связано с тем, что не установлен флажок Автоматически запускать защиту файловой системы в режиме реального времени. Чтобы включить этот параметр, перейдите в раздел Дополнительные настройки (F5) и последовательно щелкните элементы Модуль обнаружения > Защита файловой системы в режиме реального времени > Основные сведения. Установите флажок Автоматически запускать защиту файловой системы в режиме реального времени.

Защита в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь в том, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. При одновременной работе двух систем защиты от вирусов могут возникнуть конфликты. Перед установкой ESET рекомендуется удалить с компьютера все прочие программы защиты от вирусов.

Защита в режиме реального времени не запускается

Если защита файловой системы в реальном времени не запускается при загрузке системы, но функция Включить защиту файловой системы в реальном времени включена, возможно, возник конфликт с другими приложениями. Чтобы получить помощь для решения этой проблемы, обратитесь в службу технической поддержки ESET.