Справка и поддержка
В ESET Endpoint Antivirus есть средства для устранения проблем и информация по поддержке, которые помогут решить проблемы, если они возникнут.
Справка
Поиск в базе знаний ESET: в базе знаний ESET содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также рекомендуемые решения различных проблем. База знаний регулярно обновляется техническими специалистами ESET, что делает ее самым полезным инструментом для решения разнообразных проблем.
Открыть справку: нажмите эту ссылку, чтобы открыть разделы справки ESET Endpoint Antivirus.
Найти быстрое решение. Щелкните эту ссылку, чтобы найти решения часто встречающихся проблем. Рекомендуется ознакомиться с этим разделом, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.
Служба технической поддержки
Отправить запрос в службу поддержки клиентов. Если не удается найти ответ на вопрос, можно обратиться в службу технической поддержки, используя форму на веб-сайте компании ESET.
Информация для службы технической поддержки. В ответ на запрос скопируйте и отправьте информацию (например, название продукта, версию продукта, операционную систему и тип процессора) в службу технической поддержки ESET.
Средства поддержки
Энциклопедия угроз: ссылка на энциклопедию угроз ESET, которая содержит информацию об опасностях и симптомах разных видов заражений.
Журнал модуля обнаружения. Ссылка на сайт ESET Virus Radar, который содержит информацию о каждой версии базы данных ESET для обнаружения угроз (прежнее название — база данных сигнатур вирусов).
ESET Log Collector. Ссылка на статью из базы знаний ESET, где можно загрузить приложение ESET Log Collector, которое автоматически собирает информацию и журналы с компьютера для более быстрого решения проблем. Дополнительные сведения см. в интерактивном руководстве пользователя ESET Log Collector.
Специализированное средство очистки ESET: средства удаления распространенных вредоносных заражений. Дополнительную информацию см. в этой статье базы знаний ESET.
Сведения о программе и лицензии
О программе ESET Endpoint Antivirus: на экран выводится информация о вашей копии программы ESET Endpoint Antivirus.
Активация продукта / Изменить лицензию. Щелкните, чтобы открыть окно активации и активировать продукт.