ヘルプとサポート

ESET Endpoint Antivirusには、トラブルシューティングツール、および発生する可能性のある問題の解決に役立つサポート情報が含まれます。

[ヘルプ]

インターネットで調べる - ESETナレッジベース には、最もよくある質問への回答や、さまざまな問題に対する一般的な解決策が登録されています。 ESETのテクニカルスペシャリストが定期的に更新しているので、このナレッジベースは、さまざまな問題を解決するための最も強力なツールです。

ヘルプを開く - このリンクをクリックすると、ESET Endpoint Antivirusヘルプページが開きます。

解決方法を探す - 最もよくある問題の解決策を見つけるには、これを選択します。テクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、このセクションを確認することをお勧めします。

テクニカルサポート

サポートリクエストの提出 - 問題の回答を見つけられなかった場合、お問い合わせから当社のテクニカルサポート部門に速やかに連絡することもできます。

テクニカルサポートの詳細 - メッセージが表示された場合、情報をコピーして ESETテクニカルサポートに送信できます (製品名、製品バージョン、オペレーティングシステム、プロセットの種類など)。

サポートツール

ウイルス情報 - さまざまなタイプの侵入の危険と徴候に関する情報を含むESETの脅威に関する情報へのリンクです。

検出エンジン更新履歴 - ESETウイルスレーダーへのリンク。ESET検出データベースの各バージョン情報が含まれます（以前は「ウイルス定義データベース」とう名称）。

ESET Log Collector - ESETナレッジベース記事へのリンク。問題をより迅速に解決するためにコンピュータから情報とログを自動的に収集するアプリケーションである ESET Log Collector ユーティリティをダウンロードできます。 詳細については、 ESET Log Collectorここ をクリックしてください。

ESET特殊駆除ツール - 一般的なマルウェア感染用の削除ツール。詳細については、「ESETナレッジベース」の記事を参照してください。

製品およびライセンス情報

ESET Endpoint Antivirus について - ESET Endpoint Antivirusに関する情報が表示されます。

製品のアクティベーション/ライセンスの変更 - クリックすると、[アクティベーション]ウィンドウが起動し、製品をアクティベーションします。