Статус захисту

У вікні Стан захисту відображаються відомості про поточний захист комп’ютера й останнє оновлення. Зелений статус Максимальний захист указує на те, що система максимально захищена.

У вікні Статус захисту відображаються сповіщення з докладними відомостями й рекомендованими рішеннями для підвищення безпеки ESET Endpoint Antivirus, увімкнення додаткових функцій або забезпечення максимального захисту.

Зелена піктограма і статус Ваш комп’ютер захищено вказують на максимально можливий рівень захисту системи.
 

Якщо програма не працює належним чином

Поруч з усіма повністю функціональними модулями програми відображатиметься зелена позначка. Якщо на модуль потрібно звернути увагу, ви побачите червоний знак оклику або оранжеву піктограму сповіщення. Додаткову інформацію про модуль, включно з нашими рекомендаціями щодо відновлення його повної функціональності, наведено вгорі вікна. Щоб змінити статус модуля, натисніть Параметри в головному меню, після чого виберіть потрібний модуль.

Червоний знак оклику (!) указує на те, що максимальний захист вашого комп’ютера не гарантовано. Цей тип сповіщення може відображатися в наведених нижче випадках.

• Роботу функції захисту від вірусів і шпигунських програм призупинено: натисніть Запустити всі модулі захисту від вірусів і шпигунських програм на панелі Статус захисту або Увімкнути захист від вірусів і шпигунських програм на панелі Параметри в головному вікні програми.
• Антивірус не працює: не вдалося запустити антивірусний сканер. Більшість модулів ESET Endpoint Antivirus працюватиме з помилками.
• Функція захисту від фішинг-атак не працює: це пов’язано з тим, що інші необхідні модулі програми не активовано.
• Ядро виявлення застаріле: ця помилка відображається після кількох невдалих спроб оновити ядро виявлення (раніше мало назву "вірусна база даних"). Рекомендується перевірити параметри оновлення. Найпоширеніша причина помилки – неправильно введені дані автентифікації чи неналежним чином налаштовані параметри підключення.
• Продукт не активовано або Термін дії вашої ліцензії минув: на цю проблему вказує червона піктограма статусу захисту. Після завершення терміну дії ліцензії програма не оновлюватиметься. Щоб оновити ліцензію, дотримуйтесь інструкцій, наведених у вікні тривоги.
• Систему виявлення вторгнень (HIPS) вимкнено: сповіщення про цю проблему з’являється, якщо вимкнути систему HIPS. Негайно відновіть захист, натиснувши Увімкнути HIPS.
• Регулярні оновлення не заплановано: ESET Endpoint Antivirus не перевірятиме доступність важливих оновлень і не отримуватиме їх, доки ви не заплануєте завдання оновлення.
• Доступ до мережі заблоковано: відображається в разі виклику клієнтського завдання Ізолювати комп’ютер від мережі цієї робочої станції з ESET PROTECT On-Prem. За додатковою інформацією зверніться до системного адміністратора.
• Функцію захисту файлової системи в режимі реального часу призупинено: захист у режимі реального часу вимкнено користувачем. Ваш комп’ютер не захищено від загроз. Натисніть Увімкнути захист у режимі реального часу, щоб відновити дію функції.

Оранжева літера "i" указує на необхідність втручання користувача для вирішення некритичної проблеми. Можливі причини:

• Функцію захисту доступу до Інтернету вимкнено: її можна повторно активувати, натиснувши сповіщення безпеки й вибравши параметр Увімкнути захист доступу до Інтернету.
• Термін дії ліцензії скоро закінчиться/Термін дії ліцензії завершується сьогодні – на цю проблему вказує піктограма статусу захисту, у якій відображається знак оклику. Після завершення терміну дії ліцензії програма не оновлюватиметься, а піктограма статусу захисту стане червоною.
• Захист поштового клієнта від спаму призупинено – натисніть Увімкнути захист поштового клієнта від спаму, щоб знову ввімкнути цю функцію.
• Роботу функції веб-контролю призупинено: натисніть Увімкнути веб-контроль, щоб відновити дію функції.
• Заміщення політики активовано: конфігурацію, установлену політикою, тимчасово заміщено (можливо, доки не буде виправлено неполадки). Лише авторизований користувач може замістити параметри політики. Докладнішу інформацію наведено в розділі Режим заміщення.
• Роботу функції контролю пристроїв призупинено: натисніть Увімкнути контроль пристроїв, щоб відновити дію функції.

Інформацію щодо налаштування внутрішніх статусів видимості на першій вкладці ESET Endpoint Antivirus див. в розділі Статуси програм.

Якщо вирішити проблему за допомогою наведених рекомендацій не вдається, клацніть Довідка та підтримка, щоб перейти до файлів довідки, або виконайте пошук у базі знань ESET. Якщо вам усе одно потрібна допомога, зверніться до служби технічної підтримки. Спеціалісти служби технічної підтримки ESET швидко нададуть відповідь на ваші запитання й допоможуть знайти спосіб вирішення проблеми.