Odpravljanje težav s pregledovalnikom omrežnega prometa

Če v zvezi s spletnim brskalnikom ali e-poštnim odjemalcem naletite na težave, najprej določite, če je za to kriv pregledovalnik omrežnega prometa. To storite tako, da v razdelku Napredne nastavitve > Pogon za zaznavo > Pregledovalnik omrežnega prometa začasno onemogočite pregledovalnik omrežnega prometa (ne pozabite ga znova vklopiti, potem ko končate, sicer bo vaš spletni brskalnik ali e-poštni odjemalec ostal nezaščiten). Če je težava po izklopu odpravljena, glejte spodnji seznam običajnih težav s podatki o tem, kako težave odpraviti:

Težave s posodobitvami ali varno komunikacijo

Vaš program javlja, da ne more izvajati posodobitev ali da komunikacijski kanal ni varen:

• Če je omogočena možnost SSL/TLS, jo začasno izklopite. Če je težava s tem odpravljena, lahko SSL/TLS še naprej uporabljate, posodobitve pa bodo delovale, če izločite težavno komunikacijo:
  Onemogoči SSL/TLS. Ponovno zaženite posodobitve. Pojaviti se mora pogovorno okno, ki vas obvešča o šifriranem omrežnem prometu. Prepričajte se, da se program ujema s tistim, kjer odpravljate težave, in da je certifikat videti, kot bi bil poslan iz strežnika, od koder se izvajajo posodobitve. Nato izberite možnost, ki omogoča, da si sistem zapomni dejanje za ta certifikat ter kliknite »Prezri«. Če zadevna pogovorna okna niso več prikazana, lahko način filtriranja nastavite nazaj na »samodejno« in težava bi morala biti odpravljena.

• Če zadevni program ni brskalnik ali e-poštni odjemalec, ga lahko v celoti izločite iz zaščite spletnega dostopa (če to storite za brskalnik ali e-poštnega odjemalca, bi bili izpostavljeni tveganjem). Vsak program, ki je imel v preteklosti že filtrirano komunikacijo, bi že moral biti vključen na seznam, ki je na voljo, ko dodajate izjemo, tako da ročno dodajanje praviloma ni potrebno.

Težava z dostopanjem do naprave prek omrežja

Če ne morete uporabiti nobene funkcije naprave v svojem omrežju (npr. odpreti spletne strani spletne kamere ali predvajati videoposnetka prek domačega predvajalnika predstavnosti), poskusite dodati ustrezna naslova IPv4 in IPv6 na seznam izključenih naslovov.

Težave z določeno spletno stranjo

Določene spletne strani lahko iz zaščite spletnega dostopa odstranite z upravljanjem naslova URL. Če, na primer, ne morete dostopati do naslednjega naslova https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, na seznam izključenih naslovov poskusite dodati *gmail.com*.

Napaka »Nekatere aplikacije, potrebne za uvoz korenskih certifikatov, so še vedno odprte«

Ko omogočite SSL/TLS, se program ESET Endpoint Antivirus prepriča, da nameščeni programi zaupajo načinu filtriranja protokola SSL, tako da v njihovo trgovino s potrdili uvozi potrdilo. Nekateri programi lahko zahtevajo ponovni zagon za uvoz potrdila. Sem sta vključena programa Firefox in Opera. Prepričajte se, da se noben od teh programov ne izvaja (to lahko storite tako, da odprete »Upravitelja opravil« in v zavihku »Procesi« preverite, da element firefox.exe ali opera.exe ni prisoten), nato izberite »Poskusi znova«.

Napaka v zvezi z izdajateljem, ki ni vreden zaupanja, ali neveljavnim podpisom

To najverjetneje pomeni, da uvoz, opisan zgoraj, ni uspel. Najprej se prepričajte, da se noben od omenjenih programov ne izvaja. Nato onemogočite možnost SSL/TLS in jo znova omogočite. Tako znova zaženete uvoz.