Pomoc online ESET

Wyszukaj Polski
Wybierz temat

Przesyłanie danych konfiguracji systemu

Aby zapewnić użytkownikom pomoc w jak najszybszy i jak najprecyzyjniejszy sposób, firma ESET wymaga podania informacji dotyczących konfiguracji programu ESET Endpoint Antivirus, szczegółowych informacji dotyczących systemu oraz uruchomionych procesów (ESET SysInspectorplik dziennika programu ) oraz danych rejestru. Te dane zostaną wykorzystane przez firmę ESET wyłącznie w celu zapewnienia klientowi pomocy technicznej.

Po przesłaniu formularza internetowego do firmy ESET zostaną przesłane także dane konfiguracyjne systemu. Aby zapamiętać tę czynność w ramach tego procesu, zaznacz opcję Zawsze przesyłaj te informacje. Wraz z formularzem internetowym bez wysyłania żadnych danych kliknij Nie przesyłaj danych i kontynuuj.

Przesyłanie danych konfiguracyjnych systemu można skonfigurować w obszarze Ustawienia zaawansowane > Narzędzia > Diagnostyka > Pomoc techniczna.


note

Jeśli zdecydowałeś się przesłać dane konfiguracyjne systemu, konieczne jest wypełnienie i przesłanie formularza internetowego. W przeciwnym razie bilet nie zostanie utworzony, a dane konfiguracyjne systemu zostaną utracone. Jeśli nie można przesłać danych konfiguracyjnych systemu, wypełnij formularz internetowy i poczekaj na instrukcje od działu pomocy technicznej.