État de la protection

La fenêtre État de la protection affiche des informations sur la protection actuelle de votre ordinateur et la dernière mise à jour. L'icône verte d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.

La fenêtre État de la protection affiche des notifications avec des informations détaillées et des solutions recommandées pour renforcer la sécurité d'ESET Endpoint Antivirus, activer d'autres fonctionnalités ou assurer une protection maximale.

L'icône verte et l'état vert Vous êtes protégé indiquent que la protection maximale est assurée.
 

Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement

Une coche verte s'affiche en regard de chaque module du programme qui fonctionne correctement. Un point d'exclamation rouge ou une icône de notification orange apparaît si un module requiert votre attention. Des informations supplémentaires sur le module, notamment des conseils pour son bon fonctionnement, s'affichent dans la partie supérieure de la fenêtre. Pour changer l'état d'un module, cliquez sur Configuration dans le menu principal, puis sur le module souhaité.

Un point d'exclamation rouge (!) indique que la protection maximale de votre ordinateur n'est pas assurée. Vous pouvez recevoir ce type de notification dans les situations suivantes :

• La protection antivirus et antispyware est interrompue – Cliquez sur Démarrer tous les modules de protection antivirus et antispyware pour réactiver la protection antivirus et antispyware dans le volet État de la protection. Vous pouvez également cliquer sur Activer la protection antivirus et antispyware dans le volet Configuration de la fenêtre principale du programme.
• La protection antivirus ne fonctionne pas – L'initialisation de l'analyseur de virus a échoué. La plupart des modules ESET Endpoint Antivirus ne fonctionneront pas correctement.
• La protection antihameçonnage ne fonctionne pas – Cette fonctionnalité n'est pas fonctionnelle, car d'autres modules requis du programme ne sont pas actifs.
• Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de mise à jour du moteur de détection (appelé auparavant base des signatures de virus). Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de connexion.
• Le produit n'est pas activé ou Votre licence est arrivée à expiration – Cette information est indiquée par l'icône d'état de protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Suivez les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
• Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) est désactivé – Ce problème est signalé lorsque le système HIPS est désactivé. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de menace et la protection doit être réactivée immédiatement en cliquant sur Activer HIPS.
• Aucune mise à jour régulière planifiée – ESET Endpoint Antivirus ne recherche pas des mises à jour importantes ou ne les reçoit pas, sauf si vous planifiez une tâche de mise à jour.
• Accès bloqué au réseau – Ce message s'affiche lorsque la tâche client Isoler l'ordinateur du réseau de ce poste de travail est déclenchée depuis ESET PROTECT On-Prem. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur système.
• La protection en temps réel du système de fichiers est interrompue – La protection en temps réel a été désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de menace. Cliquez sur Activer la protection en temps réel pour réactiver cette fonctionnalité.

Le « i » orange indique que votre produit ESET nécessite votre attention en raison d'un problème non critique. Les raisons possibles sont les suivantes :

• La protection de l'accès Web est désactivée – Cliquez sur la notification de sécurité pour réactiver la protection de l'accès Web, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
• Votre licence arrive bientôt à expiration/Votre licence arrive à expiration aujourd'hui – cette information est donnée par l'icône d'état de protection qui affiche un point d’exclamation. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.
• Antispam des clients de messagerie interrompu – Cliquez sur Activer l'antispam des clients de messagerie pour réactiver cette fonctionnalité.
• Le contrôle web est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle web pour réactiver cette fonctionnalité.
• Remplacement de la stratégie active – La configuration définie par la stratégie est remplacée de manière temporaire, probablement jusqu'à la fin du dépannage. Seul un utilisateur autorisé peut remplacer les paramètres de stratégie. Pour plus d'informations, voir Utilisation du mode de remplacement.
• Le contrôle de périphérique est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle de périphérique pour réactiver cette fonctionnalité.

Pour ajuster les états de visibilité du produit dans le premier volet d'ESET Endpoint Antivirus, consultez États d'application.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance technique à ESET. Le support technique ESET répondra très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.