Aide en ligne ESET

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Diagnostic

Les diagnostics fournissent des vidages sur incident des processus d'ESET (par exemple, ekrn). Si une application se bloque, un fichier de vidage sera généré. Cela peut aider les développeurs à déboguer et résoudre divers ESET Endpoint Antivirus problèmes.

Cliquez sur le menu déroulant à côté de Type de vidage et sélectionnez l'une des trois options disponibles :

  • Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
  • Mini (par défaut) - Enregistre le plus petit ensemble d'information utile pouvant aider à identifier la raison pour laquelle l'application s'est arrêtée inopinément. Ce type de fichier de vidage peut être utile lorsque l'espace est limité. Cependant, en raison de l'information limitée incluse dans ce fichier, des erreurs n'ayant pas été causées directement par la menace en cours au moment du problème pourraient ne pas être découvertes lors d'une analyse de ce fichier.
  • Complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système, au moment où l'application s'est arrêtée inopinément. Un vidage complet de mémoire peut contenir des données liées aux processus en cours d'exécution au moment de la création du vidage mémoire.

Dossier cible - Répertoire où sera généré le fichier de vidage lors du plantage.

Ouvrir le dossier de diagnostic - Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows.

Créer un vidage de diagnostique - Cliquez sur Créer pour créer des fichiers de vidage de diagnostique dans le répertoire cible.

Journalisation avancée

Activer la journalisation avancée de l'analyseur d'ordinateur – Enregistrer tous les événements qui surviennent lors de l'analyse de fichiers et de dossiers à l'aide de l'analyse de l’ordinateur ou de la protection en temps réel du système de fichiers.

Activer la journalisation avancée du contrôle de périphériques – Enregistre tous les événements qui se produisent dans Contrôle de périphériques. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contrôle de périphériques.

Activer la journalisation avancée de Direct Cloud : Enregistrez toutes les communications du produit entre celui-ci et les serveurs Direct Cloud.

Activer la journalisation avancée dans Protection des documents Protection des documents : permet d'enregistrer tous les événements qui se produisent dans le module Protection des documents afin de permettre le diagnostic et la résolution de problèmes.

Activer la journalisation avancée de la protection du client de messagerie : permet d’enregistrer tous les événements qui se produisent dans le composant Protection du client de messagerie et le plugiciel de client de messagerie pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes.

Activer la journalisation avancée du noyau - Enregistre tous les événements survenant dans le service du noyau ESET (ekrn) pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes.

Activer la journalisation avancée de l’octroi de licences : enregistre toutes les communications du produit avec l’activation ESET et les serveurs d’octroi de licences.

Activer le suivi de la mémoire - Enregistrez tous les événements qui aideront les développeurs à diagnostiquer les fuites de mémoire.

Activer la journalisation avancée de la protection réseau - Enregistre toutes les données relatives au réseau traversant le pare-feu au format PCAP afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au pare-feu.

Activer la journalisation avancée de l’analyseur de trafic réseau : enregistre toutes les données passant par l’analyseur de trafic réseau au format PCAP afin d’aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés à l’analyseur du trafic réseau.

Activer la journalisation avancée du système d'exploitation - Des informations supplémentaires sur le système d'exploitation, telles que les processus en cours, l'activité du processeur et les opérations sur les disques, seront collectées. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au produit ESET s'exécutant sur votre système d'exploitation.

Activer la journalisation avancée de l'envoi des messages poussés : Enregistrez tous les événements qui se produisent pendant l'envoi des messages poussés pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes.

Activer la journalisation avancée de la protection en temps réel du système de fichiers : permet d'enregistrer tous les événements qui se produisent dans le module de protection en temps réel du système de fichiers afin de permettre le diagnostic et la résolution de problèmes.

Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour - Enregistre tous les événements qui se produisent au cours du processus de mise à jour. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés au moteur de mise à jour.

Activer la journalisation avancée de la gestion des vulnérabilités et des correctifs : enregistre tous les événements dans Gestion des vulnérabilités et des correctifs. Ce paramètre s’affiche uniquement si la gestion des vulnérabilités et des correctifs est activée dans votre environnement (activée dans ESET PROTECT Cloud).

Les fichiers journaux se trouvent dans C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.