Κατάσταση προστασίας

Το παράθυρο Κατάσταση προστασίας εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα προστασία του υπολογιστή σας και την τελευταία ενημέρωση. Η πράσινη κατάσταση Μέγιστη προστασία υποδεικνύει ότι διασφαλίζεται η μέγιστη προστασία.

Το παράθυρο Κατάσταση προστασίας εμφανίζει ειδοποιήσεις με λεπτομερείς πληροφορίες και προτεινόμενες λύσεις για τη βελτίωση της ασφάλειας του ESET Endpoint Antivirus, την ενεργοποίηση πρόσθετων δυνατοτήτων ή τη διασφάλιση της μέγιστης προστασίας.

Το πράσινο εικονίδιο και η πράσινη ένδειξη κατάστασης Είστε ασφαλείς υποδεικνύουν ότι διασφαλίζεται μέγιστη προστασία.
 

Τι να κάνετε αν δεν λειτουργεί σωστά το πρόγραμμα

Θα εμφανίζεται ένα πράσινο σημάδι ελέγχου δίπλα σε κάθε μονάδα του προγράμματος που είναι πλήρως λειτουργική. Θα εμφανίζεται ένα κόκκινο θαυμαστικό ή πορτοκαλί εικονίδιο ειδοποίησης εάν μια μονάδα απαιτεί προσοχή. Στο επάνω τμήμα του παραθύρου θα εμφανίζονται πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη μονάδα, καθώς και η σύστασή μας σχετικά με την επαναφορά της πλήρους λειτουργικότητας της μονάδας. Για να αλλάξετε την κατάσταση μιας μονάδας, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στο κύριο μενού και κατόπιν επιλέξτε τη μονάδα που θέλετε.

Το κόκκινο θαυμαστικό (!) υποδηλώνει ότι δεν διασφαλίζεται η μέγιστη προστασία του υπολογιστή σας. Μπορεί να συναντήσετε αυτό τον τύπο ειδοποίησης στα εξής σενάρια:

• Έγινε παύση της προστασίας Antivirus και Antispyware – Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη όλων των μονάδων προστασίας Antivirus και Antispyware για να ενεργοποιήσετε ξανά την προστασία Antivirus και Antispyware στο πλαίσιο Κατάσταση προστασίας ή το στοιχείο Ενεργοποίηση προστασίας Antivirus και Antispyware στο πλαίσιο Ρυθμίσεις στο κύριο παράθυρο του προγράμματος.
• Η προστασία Antivirus δεν λειτουργεί – Η προετοιμασία σάρωσης για ιούς απέτυχε. Οι περισσότερες μονάδες του ESET Endpoint Antivirus δεν θα λειτουργούν σωστά.
• Η προστασία Anti-Phishing δεν λειτουργεί – Αυτή η δυνατότητα δεν λειτουργεί επειδή δεν είναι ενεργοποιημένες άλλες απαιτούμενες μονάδες του προγράμματος.
• Ο μηχανισμός ανίχνευσης δεν είναι ενημερωμένος – Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται ύστερα από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες ενημέρωσης του μηχανισμού ανίχνευσης (ο οποίος ονομαζόταν παλαιότερα βάση αναγνώρισης ιών). Συνιστούμε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ενημέρωσης. Η συνηθέστερη αιτία αυτού του σφάλματος είναι η εισαγωγή εσφαλμένων δεδομένων ελέγχου ταυτότητας ή η εσφαλμένη διαμόρφωση των ρυθμίσεων σύνδεσης.
• Το προϊόν δεν ενεργοποιήθηκε ή Η άδεια χρήσης σας έληξε – Αυτό υποδηλώνεται με ένα κόκκινο εικονίδιο κατάστασης προστασίας. Το πρόγραμμα δεν μπορεί να κάνει ενημέρωση μετά τη λήξη της άδειας χρήσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο παράθυρο ειδοποίησης για να ανανεώσετε την άδεια χρήσης σας.
• Το σύστημα HIPS απενεργοποιήθηκε – Αυτό το πρόβλημα υποδηλώνεται όταν απενεργοποιείται το σύστημα HIPS. Ο υπολογιστής σας δεν προστατεύεται από ορισμένους τύπους απειλών και θα πρέπει να επανενεργοποιήσετε αμέσως την προστασία κάνοντας κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση HIPS.
• Δεν έχουν προγραμματιστεί τακτικές ενημερώσεις – Το ESET Endpoint Antivirus δεν θα πραγματοποιεί έλεγχο ούτε θα λαμβάνει σημαντικές ενημερώσεις, εκτός εάν προγραμματίσετε εργασίες ενημέρωσης.
• Η πρόσβαση δικτύου αποκλείστηκε – Εμφανίζεται όταν ενεργοποιηθεί η εργασία υπολογιστή-πελάτη Απομόνωση υπολογιστή από το δίκτυο αυτού του σταθμού εργασίας από το ESET PROTECT On-Prem. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή συστήματος για περισσότερες πληροφορίες.
• Παύση της προστασίας συστήματος σε πραγματικό χρόνο – Η προστασία σε πραγματικό χρόνο απενεργοποιήθηκε από το χρήστη. Ο υπολογιστής σας δεν προστατεύεται από απειλές. Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση προστασίας σε πραγματικό χρόνο για να ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν τη λειτουργικότητα.

Το πορτοκαλί σύμβολο "i" δηλώνει ότι το προϊόν ESET που χρησιμοποιείτε απαιτεί την προσοχή σας για ένα μη κρίσιμο πρόβλημα. Στις πιθανές αιτίες περιλαμβάνονται οι εξής:

• Η Προστασία πρόσβασης στο διαδίκτυο είναι απενεργοποιημένη – Κάντε κλικ στην ειδοποίηση ασφαλείας για να ενεργοποιήσετε ξανά την Προστασία πρόσβασης στο διαδίκτυο και κατόπιν κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση Προστασίας πρόσβασης στο διαδίκτυο.
• Η άδεια χρήσης σας λήγει σύντομα / Η άδεια χρήσης σας λήγει σήμερα – Αυτό υποδεικνύεται από το εικονίδιο της κατάστασης προστασίας που εμφανίζει ένα θαυμαστικό. Μετά από τη λήξη της άδειας χρήσης σας, το πρόγραμμα δεν θα μπορεί να ενημερώνεται και το εικονίδιο της Κατάστασης προστασίας θα γίνει κόκκινο.
• Το Antispam του προγράμματος-πελάτη email βρίσκεται σε παύση – Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση Antispam του προγράμματος-πελάτη email για να ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν τη δυνατότητα.
• Παύση του Ελέγχου διαδικτύου – Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση Ελέγχου διαδικτύου για να ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν τη δυνατότητα.
• Η παράκαμψη πολιτικής είναι ενεργή – Η διαμόρφωση που καθορίζεται από αυτή την πολιτική παρακάμπτεται προσωρινά, πιθανόν μέχρι να ολοκληρωθεί η αντιμετώπιση προβλημάτων. Μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να παρακάμψουν τις ρυθμίσεις πολιτικής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Τρόπος χρήσης της Λειτουργίας παράκαμψης.
• Παύση του Ελέγχου συνδεδεμένων συσκευών – Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενεργοποίηση Ελέγχου συνδεδεμένων συσκευών για να ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν τη δυνατότητα.

Για να προσαρμόσετε την ορατότητα των καταστάσεων εντός του προϊόντος στο πρώτο παράθυρο του ESET Endpoint Antivirus, ανατρέξτε την ενότητα Εφαρμογή καταστάσεων.

Εάν δεν μπορείτε να λύσετε ένα πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις προτεινόμενες λύσεις, κάντε κλικ στο στοιχείο Βοήθεια και υποστήριξη για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αρχεία βοήθειας ή για να κάνετε αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση της ESET. Αν χρειάζεστε και πάλι βοήθεια, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα στην Τεχνική υποστήριξη της ESET. Η Τεχνική υποστήριξη της ESET θα απαντήσει γρήγορα στις ερωτήσεις σας και θα σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση.