حالة الحماية

تعرض نافذة حالة الحماية معلومات حول الحماية الحالية لجهاز الكمبيوتر لديك وآخر تحديث. تشير حالة حماية قصوى الخضراء إلى ضمان توفر أقصى حماية.

تعرض نافذة حالة الحماية إعلامات تحتوي على معلومات تفصيلية وحلول موصى بها لتحسين الأمان في ESET Endpoint Antivirus أو تشغيل الميزات الإضافية أو ضمان أقصى قدر من الحماية.

تشير حالة الأيقونة الخضراء وحالة أنت محمي الخضراء إلى ضمان أقصى حماية.
 

ما ينبغي فعله إذا لم يعمل البرنامج بشكل سليم

سوف يتم عرض علامة اختيار خضراء بجانب جميع وحدات البرامج التي تعمل بشكل كامل. يتم عرض علامة تعجب حمراء أو أيقونة إعلام برتقالية إذا كانت الوحدة بحاجة إلى انتباه. معلومات إضافية عن الوحدة، بما في ذلك توصياتنا عن طريقة استعادة العمل بشكل كامل موضحة في الجزء العلوي من النافذة. لتغيير حالة وحدة على حدة، انقر فوق إعداد في القائمة الرئيسية، ثم فوق الوحدة المطلوبة.

تُشير علامة التعجب الحمراء (!) إلى عدم ضمان أقصى حد لحماية جهاز الكمبيوتر. قد تواجه هذا النوع من الإشعار في السيناريوهات التالية:

• تم إيقاف الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس مؤقتاً - انقر فوق بدء جميع الوحدات النمطية للحماية ضد الفيروسات وبرامج التجسس لإعادة تمكين الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس في جزء حالة الحماية أو تمكين الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس في جزء الإعداد في نافذة البرنامج الأساسية.
• الحماية من الفيروسات لا تعمل - تعذرت تهيئة برنامج مسح الفيروسات. معظم وحدات ESET Endpoint Antivirus لا تعمل جيداً.
• الحماية من التصيد الاحتيالي لا تعمل - هذه الميزة لا تعمل لأن وحدات البرنامج المطلوبة الأخرى غير نشطة.
• محرك الكشف غير محدث - سيظهر هذا الخطأ بعد عدة محاولات غير ناجحة لتحديث محرك الاكتشاف (المعروف سابقاً باسم بيانات توقيعات الفيروسات). يوصى بالتحقق من إعدادات التحديث. وأكثر الأسباب شيوعاً لهذا الخطأ هو إدخال بيانات المصادقة بشكل غير صحيح، أو تكوين إعدادات الاتصال بشكل غير صحيح.
• لم يتم تنشيط المنتج أو انتهت صلاحية ترخيصك – يُشار إلى ذلك بتحول أيقونة حالة الحماية إلى اللون الأحمر. لا يستطيع البرنامج التحديث بعد انتهاء صلاحية الترخيص. يوصى باتباع الإرشادات الواردة في نافذة التنبيه لتجديد ترخيصك.
• تم تعطيل نظام منع اختراق المضيف (HIPS)— يُشار إلى هذه المشكلة عند تعطيل HIPS. جهاز الكمبيوتر غير محمي من بعض أنواع التهديدات وينبغي إعادة تمكين الحماية على الفور بالنقر فوق تمكين HIPS.
• لم تتم جدولة تحديثات منتظمة - ESET Endpoint Antivirus لن يتحقق من أو يتلقى تحديثات مهمة ما لم تتم جدولة مهمة تحديث.
• تم حظر الوصول إلى الشبكة – يتم عرضه عند تشغيل مهمة العميل عزل جهاز الكمبيوتر عن الشبكة لمحطة العمل هذه من ESET PROTECT On-Prem. اتصل بمسؤول النظام للحصول على مزيد من المعلومات.
• تم إيقاف الحماية في الوقت الفعلي لنظام الملفات مؤقتاً - قام المستخدم بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي. جهاز الكمبيوتر غير محمي ضد التهديدات. انقر فوق تمكين الحماية في الوقت الفعلي لإعادة تمكين هذه الوظيفة.

تُشير العلامة "i" إلى أن منتج ESET يتطلب انتباهاً لوجود مشكلة غير حرجة. الأسباب المحتملة تشمل:

• حماية الوصول إلى الويب معطلة - انقر فوق إعلام الأمان لإعادة تمكين حماية الوصول إلى الويب ثم فوق تمكين حماية الوصول إلى الويب.
• ستنتهي صلاحية ترخيصك قريباً / ستنتهي صلاحية ترخيصك اليوم — يُشار إلى ذلك بعرض أيقونة حالة الحماية لعلامة تعجب. بعد انتهاء صلاحية ترخيصك، لن يتمكن البرنامج من التحديث وستتحول أيقونة حالة الحماية إلى اللون الأحمر.
• تم إيقاف برنامج مكافحة البريد العشوائي لعميل البريد الإلكتروني — انقر فوق تمكين برنامج مكافحة البريد العشوائي لعميل البريد الإلكتروني لإعادة تمكين هذه الميزة.
• تم إيقاف التحكم في الويب مؤقتاً - انقر فوق تمكين التحكم في الويب لإعادة تمكين هذه الميزة.
• تجاوز النهج نشط - يتم تجاوز مجموعة التكوين بواسطة النهج مؤقتاً، ربما حتى اكتمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها. مسموح فقط للمستخدم المُصرّح له بتجاوز إعدادات السياسة. لمزيد من المعلومات راجع طريقة التعامل مع وضع التجاوز.
• تم إيقاف التحكم في الجهاز مؤقتاً - انقر فوق تمكين التحكم في الجهاز لإعادة تمكين هذه الميزة.

لضبط حالات الرؤية في المنتج في الجزء الأول من ESET Endpoint Antivirus، راجع حالات التطبيق.

إذا لم تستطع حل مشكلة باستخدام الحلول المقترحة، فانقر فوق التعليمات والدعم للوصول إلى ملفات التعليمات أو ابحث في ESET Knowledgebase. إذا كنت ما زلت محتاجاً إلى المساعدة، فيمكنك إرسال دعم فني من ESET. سترد خدمة عملاء ESET بسرعة على أسئلتك وتساعدك في العثور على حل.