Необхідні дії, коли не працює захист у режимі реального часу

У цьому розділі описуються проблеми, які можуть виникнути під час використання захисту в режимі реального часу, і способи їх усунення.

Захист у режимі реального часу вимкнено

Якщо користувач випадково вимкнув захист у режимі реального часу, знову ввімкніть його. Щоб повторно активувати захист у режимі реального часу, перейдіть у меню Налаштування в головному вікні програми й натисніть Комп'ютер > Захист файлової системи в режимі реального часу.

Якщо модуль захисту в режимі реального часу не запускається під час запуску системи, можливо, параметр Увімкнути захист файлової системи в режимі реального часу вимкнуто. Щоб переконатися, що цей параметр увімкнуто, відкрийте розділ Додаткові параметри > Модулі захисту > Захист файлової системи в режимі реального часу.

Захист у режимі реального часу не виявляє й не усуває загрози

Переконайтеся, що на комп’ютері не інстальовано іншої антивірусної програми. Якщо на комп’ютері інстальовано дві антивірусні програми, вони можуть конфліктувати між собою. Перш ніж установлювати ESET, рекомендується видалити із системи інші антивірусні програми.

Модуль захисту в режимі реального часу не запускається

Якщо захист у режимі реального часу не активується під час запуску системи, а параметр Увімкнути захист файлової системи в режимі реального часу ввімкнено, можливо, має місце конфлікт з іншими програмами. Щоб вирішити проблему, створіть журнал ESET SysInspector й надішліть його на перевірку в службу технічної підтримки ESET.