Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в режиме реального времени, и способы их устранения.

Защита файловой системы в режиме реального времени отключена

Если пользователь непреднамеренно отключит защиту в реальном времени, необходимо повторно активировать эту функцию. Чтобы повторно активировать защиту в реальном времени, перейдите в раздел Настройка в главном окне программы и щелкните Компьютер > Защита файловой системы в реальном времени.

Если защита файловой системы в режиме реального времени не запускается при загрузке системы, обычно это связано с тем, что отключен параметр Включить защиту файловой системы в реальном времени. Чтобы убедиться, что эта опция включена, откройте раздел Расширенные параметры > Защита > Защита файловой системы в реальном времени.

Защита в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. Если на компьютере установлено сразу две антивирусных программы, они могут конфликтовать между собой. Перед установкой ESET рекомендуется удалить с компьютера все прочие программы защиты от вирусов.

Защита в режиме реального времени не запускается

Если защита в реальном времени не запускается при загрузке системы (но функция Включить защиту файловой системы в реальном времени включена), возможно, возник конфликт с другими приложениями. Чтобы решить эту проблему, создайте журнал ESET SysInspector и отправьте его в службу технической поддержки ESET для анализа.