Мәселелерді желілік трафик сканерімен шешу

Егер браузерде немесе электрондық пошта клиентінде мәселелер болса, бірінші қадам — желілік трафик сканері жауапты ма, соны анықтау. Мұны істеу үшін Кеңейтілген орнату > Анықтау механизмі > Желілік трафик сканері ішінде желілік трафик сканерін уақытша өшіруге тырысып көріңіз (аяқтағаннан кейін оны қайта қосуды ұмытпаңыз, әйтпесе браузер және электрондық пошта клиенті қорғалмаған болады). Егер оны өшіргеннен кейін мәселе кетсе, мұнда жиі кездесетін мәселелердің тізімі және оларды шешу жолы берілген:

Жаңарту және қорғалған байланыс мәселелері

Егер бағдарлама жаңарту мүмкін еместігі немесе байланыс арнасы қорғалмағаны туралы шағымданса:

• SSL/TLS іске қосылған болса, оны уақытша өшіріп көріңіз. Егер бұл көмектессе, SSL/TLS пайдалануды жалғастыруға болады және мәселелі байланысты шығару арқылы жаңарту жұмысын орындауға болады:
  Өшіру SSL/TLS. Жаңартуды қайта орындаңыз. Шифрланған желілік трафик туралы хабарлайтын диалогтық терезе болуы керек. Бағдарлама ақауларын жойып жатқанға сәйкес екенін және куәлік жаңарту орындалып жатқан серверден екенін тексеріңіз. Содан кейін осы куәлік туралы әрекетті есте сақтауды таңдаңыз және «Елемеу» түймесін басыңыз. Егер басқа қатысты диалогтық терезелер көрсетілмесе, сүзу режимін қайтадан автоматты режимге ауыстыруға болады және мәселе шешілуі керек.

• Егер қарастырылып жатқан бағдарлама браузер немесе электрондық пошта клиенті емес болса, оны протоколды сүзуге толығымен қоспауға болады (мұны браузер немесе электрондық пошта клиенті үшін істеу, қауіптерге ашық қалдырады). Бұрында байланысы сүзілген кез келген бағдарлама ерекшелікті қосу кезінде берілетін тізімде әлдеқашан болуы керек, сондықтан оны қолмен қосу қажет емес.

Желідегі құрылғыға қатынасу мәселесі

Желідегі құрылғының кез келген құрылғы функциясын пайдалана алмасаңыз (бұл веб-камераның веб-бетін ашуды немесе басты медиа ойнатқышта бейнені ойнатуды білдіруі мүмкін), оның IPv4 және IPv6 мекенжайларын шығарылған мекенжайлар тізіміне қосып көріңіз.

Нақты веб-сайттағы мәселелер

Белгілі бір веб-сайттарды URL мекенжайларын басқаруды пайдаланып вебке кіруді қорғаудан шығаруға болады. Мысалы, https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html бетін аша алмасаңыз, *gmail.com* шығарылған мекенжайлар тізіміне қосып көріңіз.

"Түбірлік куәлікті импорттай алатын кейбір бағдарламалар әлі іске қосылған» қатесі."

SSL/TLS Іске қосылған болса, ESET Endpoint Antivirus куәлікті куәліктер қоймасына импорттау арқылы орнатылған бағдарламалар оның SSL протоколын сүзу жолына сенетінін тексереді. Кейбір қолданбалар сертификатты импорттау үшін қайта іске қосуды талап етуі мүмкін. Бұл Firefox және Opera бағдарламаларын қамтиды. Олардың ешқайсысы іске қосылмағанын тексеріңіз (мұны істеудің ең жақсы жолы — тапсырмалар реттегішін ашу және «Процестер» қойындысында firefox.exe немесе opera.exe жоқ екенін тексеру), содан кейін «Қайталау» түймесін басыңыз.

Сенімді емес шығарушы немесе жарамсыз қолтаңба туралы қате

Бұл жоғарыда сипатталған импорттау сәтсіз аяқталғанын білдіруі мүмкін. Алдымен аталған қолданбалардың ешқайсысы іске қосылмағанын тексеріңіз. Содан кейін SSL/TLS протоколын өшіріп, қайта қосуға болады. Бұл импорттауды қайта орындайды.