Soumettre les données de configuration système
Pour offrir une assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des informations sur la configuration de ESET Endpoint Antivirus, sur le système et les processus en cours (fichier journal ESET SysInspector), ainsi que les données du Registre. ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client.
Après avoir soumis le formulaire web, les données de configuration de votre système sont également envoyées à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous souhaitez mémoriser cette action pour ce processus. Pour soumettre le formulaire web sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données et continuer.
Vous pouvez configurer l’envoi des données de configuration du système dans Configurations avancées > Outils > Diagnostics > Assistance technique.
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Si vous avez décidé d'envoyer les données de configuration du système, il est nécessaire de remplir et de soumettre le formulaire web. Dans le cas contraire, votre ticket ne sera pas créé et les données de configuration de votre système seront perdues. Si les données de configuration du système ne peuvent pas être envoyées, remplissez le formulaire web et attendez les instructions de l'assistance technique. |
