Estado de protección

La ventana Estado de protección muestra información sobre la protección actual del ordenador y la última actualización. El icono de estado verde de Máxima protección indica que se garantiza la protección máxima.

En la ventana Estado de protección se muestran notificaciones con información detallada y soluciones recomendadas para mejorar la seguridad de ESET Endpoint Antivirus, activar funciones adicionales o garantizar la máxima protección.

El icono de color verde y el estado Está protegido verde indican que se garantiza la máxima protección.
 

Qué hacer si el programa no funciona correctamente

Una marca de verificación verde aparecerá junto a todos los módulos del programa que estén totalmente operativos. Si un módulo necesita atención, aparecerá un signo de exclamación rojo o un icono de notificación naranja. En la parte superior de la ventana aparecerá información adicional sobre el módulo, incluyendo nuestra recomendación sobre cómo restaurar todas las funcionalidades. Para cambiar el estado de un módulo, haga clic en Configuración en el menú principal y, a continuación, en el módulo deseado.

El icono del signo de exclamación rojo (!) indica que no se garantiza la protección máxima del ordenador. Podría encontrarse con este tipo de notificación en las siguientes situaciones:

• La protección antivirus y antiespía está en pausa: haga clic en Iniciar todos los módulos de protección antivirus y antispyware para volver a activar la protección antivirus y antiespía en el panel Estado de protección o Activar la protección antivirus y antiespía en el panel Configuración en la ventana principal del programa.
• La protección antivirus no está operativa: se ha producido un error al inicializar el análisis de virus. La mayoría de los módulos de ESET Endpoint Antivirus no funcionarán correctamente.
• La protección Anti-Phishing no está operativa: esta función no está operativa porque otros módulos necesarios del programa no están activos.
• El Motor de detección no está actualizado: este error aparecerá tras varios intentos sin éxito de actualizar el motor de detección (llamado antes base de firmas de virus). Le recomendamos que compruebe la configuración de actualización. La causa más frecuente de este error es la introducción incorrecta de los datos de autenticación o una mala configuración de la conexión.
• El producto no está activado o Su licencia está vencida: esto se indica mediante un icono de estado de protección. Una vez que caduque la licencia, el programa no se puede actualizar. Siga las instrucciones de la ventana de alerta para renovar la licencia.
• El sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) está desactivado: este problema se indica cuando HIPS está desactivado. Su ordenador no está protegido contra ciertos tipos de amenazas y la protección debería volver a activarse de forma inmediata haciendo clic en Activar HIPS.
• No hay actualizaciones regulares programadas: ESET Endpoint Antivirus no buscará ni recibirá actualizaciones importantes a menos que programe la tarea de actualización.
• Acceso a la red bloqueado: se muestra cuando se activa la tarea del cliente Aislar ordenador de la red de esta estación de trabajo desde ESET PROTECT. Póngase en contacto con el administrador del sistema si desea más información.
• La protección del sistema de archivos en tiempo real está en pausa: el usuario desactivó la protección en tiempo real. Su ordenador no está protegido frente a amenazas. Haga clic en Activar protección en tiempo real para volver a activar esta funcionalidad.

La "i" naranja indica que un problema no grave del producto de ESET requiere su atención. Los posibles motivos son:

• La protección del tráfico de Internet está desactivada: haga clic en la notificación de seguridad para volver a activar la protección del tráfico de Internet y, a continuación, haga clic en Activar la protección del acceso a la Web.
• La licencia caduca en breve/Su licencia caduca hoy: esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que muestra un signo de exclamación junto. Cuando expire la licencia, el programa no se podrá actualizar y el icono del estado de la protección se volverá rojo.
• El antispam del cliente de correo electrónico correo electrónico está en pausa: haga clic en Activar Antispam del cliente de correo electrónico de correo electrónico para volver a activar esta función.
• El Control web está en pausa: haga clic en Habilitar control de acceso web para volver a activar esta función.
• Anulación de política activa: la configuración definida por la política está anulada temporalmente, posiblemente hasta que finalice la solución de problemas. Solo el usuario autorizado podrá anular la configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo de anulación.
• Se pausó el control de dispositivos: haga clic en Activar el control de dispositivos para volver a activar esta función.

Para ajustar los estados de visibilidad en el producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte Estados de la aplicación.

Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET. Si todavía necesita ayuda, puede enviar una solicitud de soporte. El servicio de soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a encontrar una solución rápidamente.