Ηλεκτρονική βοήθεια ESET

Αναζήτηση Ελληνικά
Επιλέξτε το θέμα

Υποβολή δειγμάτων για ανάλυση

Εάν εντοπίσετε ένα ύποπτο αρχείο στον υπολογιστή σας ή έναν ύποπτο ιστότοπο στο διαδίκτυο, μπορείτε να το υποβάλετε στο Εργαστήριο ερευνών της ESET για ανάλυση (ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο βάσει της ρύθμισης παραμέτρων του ESET LiveGrid®).

important

Μην υποβάλετε ένα δείγμα εάν δεν πληροί τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Το δείγμα δεν ανιχνεύτηκε καθόλου από το προϊόν της ESET
  • Το δείγμα ανιχνεύεται εσφαλμένα ως απειλή
  • Δεν αποδεχόμαστε τα προσωπικά αρχεία σας (που θα θέλατε να σαρώσει η ESET για κακόβουλο λογισμικό) ως δείγματα (το Εργαστήριο ερευνών της ESET δεν εκτελεί σαρώσεις κατ' απαίτηση για τους χρήστες)
  • Χρησιμοποιήστε μια γραμμή περιγραφής του θέματος και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το αρχείο (για παράδειγμα, στιγμιότυπο οθόνης ή τον ιστότοπο από τον οποίο το λάβατε).

Η υποβολή δείγματος σάς επιτρέπει να στείλετε ένα αρχείο ή έναν ιστότοπο στην ESET για ανάλυση χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:

  1. Χρησιμοποιώντας το παράθυρο διαλόγου υποβολής δείγματος που βρίσκεται στη διαδρομή Εργαλεία > Υποβολή δείγματος για ανάλυση.
  2. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε το αρχείο με email. Αν προτιμάτε αυτή την επιλογή, συμπιέστε το ή τα αρχεία με το WinRAR/ZIP, προστατέψτε το αρχείο με τον κωδικό πρόσβασης «infected» και στείλτε το στη διεύθυνση samples@eset.com.
  3. Για να αναφέρετε ανεπιθύμητα μηνύματα ή φαινομενικά ανεπιθύμητα μηνύματα, ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της ESET.

Αφού ανοίξετε το στοιχείο Επιλογή δείγματος για ανάλυση, επιλέξτε από το αναπτυσσόμενο μενού Λόγος υποβολής του δείγματος την περιγραφή που ταιριάζει καλύτερα στο μήνυμά σας:

Αρχείο/Ιστότοπος – Η διαδρομή για το αρχείο ή ο ιστότοπος που θέλετε να υποβάλλετε.

Email επικοινωνίας – Αυτό το email επικοινωνίας αποστέλλεται μαζί με ύποπτα αρχεία στην ESET και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επικοινωνία μαζί σας αν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες για την ανάλυση. Η εισαγωγή email επικοινωνίας είναι προαιρετική. Επιλέξτε Ανώνυμη υποβολή για να το αφήσετε κενό.

note

Δεν θα λάβετε απάντηση από την ESET παρά μόνο αν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες. Οι διακομιστές μας λαμβάνουν κάθε μέρα δεκάδες χιλιάδες αρχεία και είναι αδύνατον να δίνεται απάντηση σε όλες οι υποβολές.

Αν αποδειχτεί ότι το αρχείο είναι κακόβουλη εφαρμογή ή ιστότοπος, η ανίχνευσή του θα προστεθεί σε μια μελλοντική ενημέρωση της ESET.