Виправлення неполадок під час оновлення із дзеркала

У більшості випадків проблеми в процесі оновлення із сервера-дзеркала викликані однією або кількома причинами: неправильними параметрами папки дзеркала, некоректними даними автентифікації для папки дзеркала, помилковими параметрами локальних робочих станцій, які намагаються завантажити файли оновлення із дзеркала, або поєднанням усіх цих чинників. Нижче розглядаються найпоширеніші проблеми, які можуть виникати в процесі оновлення із дзеркала.

ESET Endpoint Antivirus повідомляє про помилку підключення до сервера-дзеркала: імовірно, неправильно вказано сервер оновлення (мережевий шлях до папки дзеркала), з якого локальні робочі станції завантажують оновлення. Щоб перевірити папку, натисніть меню Пуск в ОС Windows, виберіть Виконати, введіть ім’я папки й натисніть OK. Після цього має відобразитися вміст папки.

ESET Endpoint Antivirus вимагає введення імені користувача й пароля: імовірно, введено неправильні дані автентифікації (ім’я користувача й пароль) у розділі оновлення. Ім’я користувача та пароль використовуються для надання доступу до сервера оновлень, з якого програма буде оновлюватися. Переконайтеся, що дані автентифікації правильні та введені в належному форматі. Наприклад, Домен/ім’я_користувача або Робоча_група/ім’я_користувача й відповідні паролі. Якщо сервер-дзеркало доступний "Для всіх", це зовсім не означає, що доступ надається будь-якому користувачеві. "Для всіх" не означає "для будь-якого неавторизованого користувача". Це значить, що відповідна папка доступна для всіх користувачів домену. Отже, навіть якщо папка доступна "Для всіх", усе одно в розділі параметрів оновлення потрібно ввести ім’я користувача домену та пароль.

ESET Endpoint Antivirus повідомляє про помилку підключення до сервера-дзеркала: зв’язок через порт, визначений для доступу до HTTP-версії дзеркала, блокується.

ESET Endpoint Antivirus повідомляє про помилку під час завантаження файлів: імовірно, неправильно вказано сервер оновлення (мережевий шлях до папки дзеркала), з якого локальні робочі станції завантажують оновлення.