Запитання й відповіді щодо автоматичних оновлень

Чи оновлюватимуться комп’ютери автоматично? Коли завантажуються оновлення — до чи після перезавантаження?

Оновлення завантажуються до перезавантаження. На цьому етапі також підготовлюються оновлені файлі. Після перезавантаження оновлені файли залишатимуться лише підготовленими для використання, а поточна інстальована версія забезпечуватиме безперервний захист. Відповідні зміни застосовуються після наступного запуску ESET Endpoint Antivirus.

У мене приблизно 3000 комп’ютерів. Чи всі комп’ютери одночасно завантажуватимуть оновлення? Чи можна використовувати проксі-сервер для автоматичного оновлення на багатьох комп’ютерах?

Для великих мереж ESET пропонує інструмент "Дзеркало" і проксі-сервери, які дадуть змогу завантажувати оновлення з Інтернету лише один раз, а потім розповсюджувати їх локально. Оновлення мають менший розмір (зазвичай 5–10 МБ); ESET обмежуватиме потоки оновлень протягом перших кількох тижнів із моменту їхнього випуску. Тому завантаження не розпочнеться одночасно на всіх клієнтах після безпосереднього підключення до серверів ESET.

Чи можна вибрати, скільки комп’ютерів оновлюватимуться автоматично або вказати певні комп’ютери для оновлення? Я хочу, щоб завантаження виконувалося не більше ніж на десяти комп’ютерах на годину або оновити десять комп’ютерів зараз, а інші комп’ютери — через кілька днів.

Керовані середовища мають політику автоматичного оновлення. У цій політиці можна вказати найновішу бажану версію. Окрім того, підтримуються символи узагальнення (наприклад, 9.0.2032.*). Більш докладно див. в розділі "Автоматичні оновлення" в онлайн-довідці для ESET PROTECT або ESET PROTECT Cloud. На жаль, наразі немає інших параметрів для обмеження автоматичних оновлень. Для кількох груп можна призначити кілька політик.

Чи налаштовуються автоматичні оновлення лише за допомогою політики? Чи можна вимкнути політику, якщо не потрібно оновлювати продукт ESET?

Якщо для продукту ESET Endpoint доступне поточне виправлення безпеки й стабільності, продукт буде оновлено, навіть якщо автоматичні оновлення вимкнено (згідно з умовами, визначеними у відповідній ліцензійній угоді з кінцевим користувачем). ESET використовує поточні виправлення безпеки й стабільності для усунення критичних проблем і забезпечення максимальної безпеки й стабільності для вашого продукту ESET.

Можна призначити політику автоматичного оновлення будь-якій групі робочих станцій незалежно від їхньої поточної конфігурації автоматичного оновлення. У некерованих середовищах користувач може локально налаштувати автоматичні оновлення на екрані "Додаткові параметри" в продукті ESET Endpoint.

Що робити, якщо я налаштовую політику для використання найстарішої доступної версії? Чи оновлюватиме після цього продукт ESET мої продукти?

Поточні й критичні виправлення (оновлення безпеки й стабільності) дещо відрізняються за категоріями оновлення.  Після прийняття параметрів користувача регулярні виправлення призначаються автоматичним оновленням зі стандартним пріоритетом. Критичні виправлення застосовуються з найвищим пріоритетом незалежно від параметрів користувача.

Як оновлення працювали в автономному режимі? Коли користувачі використовують офлайн-репозиторій?

Автономний репозиторій також містить файли .dup і .fup. Розділ репозиторію має бути завантажений інструментом «Дзеркало», а не через оновлення модуля. Додаткову інформацію див. в цій статті бази знань ESET.

Яким чином стає відомо, що потрібно оновити продукти ESET? Відповідна інформація надходить із репозиторію? Чи надсилаються певні дані на сервери? Якщо ESET планує випустити оновлення через місяць після випуску версії, чи воно буде доступним у всьому світі? Чи готові для цього сервери ESET?

Продукти ESET завантажують автоматичні оновлення з репозиторію. Сервери готові до цього, оскільки розмір критичних оновлень складає лише кілька кБ. ESET не застосовує обмеження до критичних оновлень на серверах репозиторію. Проте є можливість обмежувати оновлення сервера, якщо автоматичні оновлення мають більший розмір. У таблиці нижче наведено розміри поточних виправлень для різницевого автоматичного оновлення:

Якщо не вдається виконати різницеве автоматичне оновлення, продукт ESET ініціює повне оновлення. Це все ще автоматичне оновлення з гарантією функціональності, проте замість файлу .dup буде завантажено файл .fup більшого розміру. Для версії 9.0.2032.2 його розмір складає 27 МБ. Проте такі сценарії є поодинокими.

Чи буде застосовуватися обмеження для випуску оновлення ESET Endpoint Antivirus? Якщо так, протягом якого часу оновлення може обмежуватися після випуску?

ESET обмежує оновлення протягом перших кількох тижнів після випуску нової версії, щоб зменшити навантаження на наші сервери й рівномірно розповсюджувати нову версію.

Автоматичні оновлення стануть одним з основних методів оновлення. Яким чином працює?

ESET прагне, щоб функцією автоматичних оновлень користувалося якомога більше клієнтів. За наявності великої кількості старих версій важко забезпечувати підтримку. Автоматичні оновлення працюють за простим принципом: файли .dup завантажуються під час першої перевірки оновлення модуля. Під час оновлення продукт є повнофункціональним і безперервно захищає комп’ютер. Нова версія активується після перезавантаження комп’ютера. У ESET PROTECT (на боці сервера) за допомогою політики можна вказати найновішу версію для оновлення. Більш докладно див. в розділі "Автоматичні оновлення" в онлайн-довідці для ESET PROTECT або ESET PROTECT Cloud.

Чи правильно працює автоматичне оновлення 1/10? Наразі я використовую ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. Якщо запустяться автоматичні оновлення, до якої версії буде оновлено продукт?

Оновлення продуктів із використанням автоматичних оновлень може затримуватися через виконання завдання на серверах репозиторію. Якщо у випущеному оновленні продукту є можливість регулювання, автоматичні перевірки оновлення можуть отримати її трохи згодом. Якщо оновлення вважається безпечним і стабільним, обмеження можна зменшити або повністю видалити, щоб усі інші клієнти отримали оновлення.

Для кожного оновлення обмеження може мати різну тривалість. Вона залежить від того, скільки клієнтів надсилають запит на оновлення, від завантаження наших серверів та інших факторів. Ця процедура постійно змінюється.

Якщо запустити комп’ютер о 8:45 і вимкнути його о 17:00, коли запуститься автоматичне оновлення?

Автоматичні оновлення запустяться під час наступного запланованого оновлення модуля, але не частіше, ніж раз на кожні 24 години.

Якщо під час виконання автоматичних оновлень комп’ютер вимкнеться, коли відновиться оновлення?

Оновлення запуститься під час наступного запланованого вікна оновлення. Є ефективний відмовостійкий механізм для автоматичного оновлення (раніше — uPCU). Після завантаження оновлення й перезавантаження комп’ютера оновлені файли залишатимуться готовими для використання, а поточна інстальована версія забезпечуватиме безперервний захист. Відповідні зміни застосовуються після наступного запуску продукту ESET Endpoint.

Як миттєво запускати автоматичні оновлення без очікування регулярного підключення кожні 24 години? Чи є інші способи, окрім як скористатися параметром "Перевірити наявність оновлень"?

Процедуру автоматичного оновлення можна запустити вручну лише в такий спосіб: відкрийте головне вікно програми й клацніть Оновлення > Перевірити наявність оновлень. Усі інші способи запустити оновлення модулів базуються на політиці планувальника автоматичного оновлення з інтервалом 24 години. Наразі неможливо віддалено запустити завантаження автоматичного оновлення. Ми додамо цю функцію в майбутньому.