Kaj storiti, če sprotna zaščita ne deluje

V tem poglavju najdete opis težav, do katerih lahko pride pri uporabi sprotne zaščite, in navodila za odpravo teh težav.

Sprotna zaščita je onemogočena

Če uporabnik pomotoma onemogoči sprotno zaščito, je treba funkcijo znova aktivirati. Če želite znova aktivirati sprotno zaščito, se v glavnem oknu programa pomaknite do razdelka Nastavitve in kliknite možnost Zaščita računalnika > Nadzorovanje datotečnega sistema.

Če se sprotna zaščita ne zažene ob zagonu sistema, je možnost Omogoči sprotno zaščito datotečnega sistema verjetno onemogočena. Če želite preveriti, ali je ta možnost omogočena, se pomaknite v razdelek Dodatne nastavitve (F5) in kliknite Orodje za zaznavanje > Sprotna zaščita datotečnega sistema.

Če sprotna zaščita ne zazna infiltracij in jih ne odstrani

Prepričajte se, da v računalniku ni nameščen noben drug protivirusni program. Če imate hkrati nameščena dva protivirusna programa, lahko prideta v spor. Pred namestitvijo programa ESET vam priporočamo, da iz sistema odstranite vse druge protivirusne programe.

Sprotna zaščita se ne zažene

Če se sprotna zaščita ne zažene ob zagonu sistema (možnost Omogoči nadzorovanje datotečnega sistema pa je omogočena), je morda prišlo do sporov z drugimi programi. Za pomoč pri odpravi te težave se obrnite na tehnično podporo ESET. Če ustvarite Dnevnik ESET SysInspector in ga pošljete tehnični podpori ESET v analizo, pomagate pri odpravljanju težave. Za več informacij preberite ta članek zbirke znanja družbe ESET.