الدعم الفني

في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر فوق المساعدة والدعم > الدعم الفني.

الاتصال بالدعم الفني

طلب الدعم - إذا تعذر عليك العثور على إجابة لمشكلتك، فيمكنك استخدام هذا النموذج الموجود على موقع ويب ESET للاتصال بسرعة بقسم الدعم الفني من ESET. استناداً إلى إعداداتك، يتم عرض نافذة إرسال بيانات تكوين النظام قبل ملء نموذج الويب.

الحصول على معلومات للدعم الفني

تفاصيل الدعم الفني - عند مطالبتك، يمكنك نسخ المعلومات وإرسالها إلى الدعم الفني من ESET (مثل تفاصيل الترخيص واسم المنتج وإصدار المنتج ونظام التشغيل ومعلومات جهاز الكمبيوتر).

ESET Log Collector - ارتباطات إلى مقالة قاعدة معارف ESET، يمكنك منها تنزيل أداة ESET Log Collector، وهي تطبيق يجمع معلومات وسجلات من كمبيوتر تلقائياً للمساعدة في حل المشكلات بسرعة أكبر. لمزيد من المعلومات، راجع دليل مستخدم ESET Log Collector عبر الإنترنت.

قم بتمكين التسجيل المتقدم لإنشاء سجلات متقدمة لجميع الميزات المتوفرة لمساعدة المطورين في تشخيص المشكلات وحلها. يتم تعيين أدنى شرح تفصيلي على مستوى التشخيص. سيتم تعطيل التسجيل المتقدم تلقائياً بعد ساعتين، ما لم توقفه قبل ذلك بالنقر فوق إيقاف التسجيل المتقدم. عند إنشاء السجلات، يتم عرض نافذة الإشعار التي توفر الوصول المباشر إلى مجلد "التشخيص" الموجود به السجلات التي تم إنشاؤها.